Información previa al proceso contractual
La presente página web www.pevgrow.com es propiedad de SITE OF SHOPS ONLINE SL con NIF B98262777 y dirección fiscal en C/ VEREDA MÁS DE TOUS 22C, 46185 LA POBLA DE VALLBONA, VALENCIA, actuando comercialmente bajo la marca PevGrow.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre SITE OF SHOPS ONLINE SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
SITE OF SHOPS ONLINE SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, SITE OF SHOPS ONLINE SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es la venta de productos para el cultivo propio.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de SITE OF SHOPS ONLINE SL y la contratación por medio de los mismos.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, SITE OF SHOPS ONLINE SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de SITE OF SHOPS ONLINE SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación. Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento. De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico customer@pevgrow.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con SITE OF SHOPS ONLINE SL en el teléfono de atención al cliente 961658271 o mediante el correo electrónico customer@pevgrow.com.
Todos los contenidos de la web están en español, francés, alemán e italiano.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente SITE OF SHOPS ONLINE SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, SITE OF SHOPS ONLINE SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. SITE OF SHOPS ONLINE SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de SITE OF SHOPS ONLINE SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a customer@pevgrow.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 961658271 o mediante el correo electrónico customer@pevgrow.com.
Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados póngase en contacto a través de customer@pevgrow.com. Será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros, Libra esterlina y dólar estadounidense e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Gastos de entrega y transporte
SITE OF SHOPS ONLINE SL realiza envíos de todos sus productos en Alemania, Bélgica, España, Francia, Córcega, Holanda, Italia, Luxemburgo, Portugal y Reino Unido.
SITE OF SHOPS ONLINE SL realiza envíos únicamente de semillas en Canadá, República Checa, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guadalupe, Guayana Frances, Mayotte, Reunión, Martinica, San Bartolomé, Nueva Caledonia, Polinesia francesa, Israel, Mexico, Perú, Suiza, Uruguay y Venezuela.
ENVÍO GRATUITO
El envío de los pedidos de semillas se envía gratis en las siguientes condiciones:
- Envíos a España - Pedido superior a 30€
- Envíos a Europa - Pedido superior a 100€
- Envíos al resto del mundo - Pedido superior a 150€
Para más información sobre los gastos de envío puede acceder a las tablas de precios: https://pevgrow.com/grow-shop/56-tarifas-transporte
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas indicadas en esta url:
https://pevgrow.com/grow-shop/43-opciones-pago
Ejecución del servicio
SITE OF SHOPS ONLINE SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de 2-3 días hábiles para pedidos en España, 4-10 días laborables para pedidos dentro de Europa y entre 6-20 días hábiles para pedidos internacionales.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por SITE OF SHOPS ONLINE SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que SITE OF SHOPS ONLINE SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, SITE OF SHOPS ONLINE SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. SITE OF SHOPS ONLINE SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por SITE OF SHOPS ONLINE SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones Derecho de desistimiento
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 961658271, dirigiéndose al correo electrónico customer@pevgrow.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ VEREDA MÁS DE TOUS 22C, 46185 LA POBLA DE VALLBONA, VALENCIA, o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
La devolución
En caso de devolución porque el producto no cumple las expectativas de nuestro cliente, los gastos de envío y recogida serán a cargo del cliente.
En caso de devolución por causas imputables a PevGrow, los portes serán a nuestro cargo y el cliente tendrá la posibilidad de solicitar otro artículo similar o el reembolso íntegro.
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a SITE OF SHOPS ONLINE SL, a la dirección C/ VEREDA MÁS DE TOUS 22C, 46185 LA POBLA DE VALLBONA, VALENCIA, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de cien días naturales a partir de la recepción del producto. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
SITE OF SHOPS ONLINE SL abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
SITE OF SHOPS ONLINE SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a SITE OF SHOPS ONLINE SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
SITE OF SHOPS ONLINE SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de SITE OF SHOPS ONLINE SL está situado en C/ VEREDA MÁS DE TOUS 22C, 46185 LA POBLA DE VALLBONA, VALENCIA o a través del correoelectrónico customer@pevgrow.com.
Jurisdicción
Asimismo, SITE OF SHOPS ONLINE SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. SITE OF SHOPS ONLINE SL tiene su domicilio en VALENCIA, España.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 13 de noviembre de 2020