Centro de ayuda

Sí, enviamos a casi todos los países del mundo aunque es necesario que conozcas la legislación vigente en tu país para asegurarte que no incumples ninguna normativa con la germinación de las semillas.

Nosotros no podemos hacernos responsables del mal uso que algunas personas deciden dar a las semillas, así que por favor no actúes en contra de tus leyes nacionales.

Debido a problemas con las aduanas puedes consultar aquí las restricciones a ciertos países.

¿Entregan semillas de cannabis a mi país? Hacemos entregas en todo el mundo, pero le recomendamos encarecidamente que compruebe las leyes de su país y su estado para asegurarse de que puede comprar e importar legalmente los productos que vendemos. Por favor, tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de las personas que decidan actuar en conflicto con sus leyes nacionales y no animamos a nadie a hacerlo.

Mi pedido llegó sin las semillas. Si su pedido llega y ha sido detenido por la aduana, deberá guardar una prueba de ello y enviarnos una imagen del mismo. Una vez recibido el papel de aduana, podemos reenviar el pedido siempre y cuando hayas seleccionado el seguro de entrega.

¿Qué es el Seguro de Entrega y tengo que seleccionarlo? La elección es libre, sin embargo, recomendamos a todos los clientes que adquieran el Seguro de Entrega con su pedido. Tomar esta opción asegura que en caso de que su pedido se pierda o sea interceptado, lo reenviaremos sin coste alguno mediante carta ordinaria (sin seguimiento) y sin envase original. ***Por favor, tenga en cuenta que el seguro de entrega no cubre los paquetes que no han llegado debido a que se ha utilizado un nombre falso para el envío o a una dirección incompleta o incorrecta. No podemos volver a enviar los pedidos a ningún cliente que no haya comprado un seguro de entrega.

¿Cómo se empaquetan y reenvían los pedidos? En la desafortunada circunstancia de que necesitemos reenviar su pedido. Entonces lo haremos después de haber retirado las semillas del embalaje de Breeders y haberlas colocado en bolsas marcadas individualmente. Todos los pedidos reenviados se enviarán por correos postal sin número de seguimiento. ¿Qué pasa si quito el seguro de entrega cuando hago mi pedido y luego el pedido desaparece en tránsito? Si usted decide que no desea contratar el Seguro de Entrega, entonces usted renuncia a todos los derechos para que las semillas sean reenviadas.

En Europa, Reino Unido, Canadá y Uruguay por ejemplo es legal poseer, comprar y vender semillas de cannabis pero depende el país es distinto su tratamiento, por eso recomendamos a todos nuestros clientes que conozcan sobre su legislación en materia de drogas para no incumplir ninguna ley en su lugar de residencia.

Las semillas que comercializamos son para coleccionar y con el único fin de preservar la genética y proteger la investigación del cannabis. Por eso, si la marihuana es ilegal en tu país te recomendamos conservar las semillas hasta que la ley permita su germinación.

Comprar en Pevgrow es muy fácil, solo tienes que añadir las semillas o cualquier otro producto que te interese al carrito, elegir las unidades que necesitas y proceder al pago.

También puedes llamar por teléfono al +34 961 658 271 a nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 GMT y preguntar por Raquel o Cristina, ellas te aconsejarán y completarán el pedido contigo por teléfono.

Otra alternativa es hacer el pedido por WhatsApp +34 722 61 92 84 en horario comercial, si ya eres cliente y pagas contra reembolso, solo tendrás que decir los productos que necesitas y nosotros haremos el resto.

Por supuesto, es el detalle que más nos preocupa ya que sabemos la controversia con las semillas de cannabis en muchos países, por eso los paquetes que enviamos son totalmente discretos.

Si además necesitas un plus de discreción, entonces podemos camuflar las semillas dentro de una camiseta por un coste de solo 12 euros. En el paquete indicamos que es una camiseta por lo que no suelen retenerlo en la aduana, de todas formas aunque tengas la mala suerte de que lo paren y tengas que ir a recogerlo, no te preocupes ya que las semillas están bien escondidas y no sospecharán nada. Hasta ahora ningún cliente se ha quedado sin sus semillas ;-)

Una vez finalices el pedido en nuestra web te enviamos un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu orden.

Si haces el pedido por teléfono o whatsapp el comercial que te atienda, bien sea Amparo o Raquel, te enviará un correo cuando finalices la compra. Al cabo de dos o tres días recibirás otro correo con el número de seguimiento de tu envío. Los pedidos se procesan normalmente entre las 8 am y 6.00 pm de Lunes a Viernes hora de España. Si no has recibido el número de seguimiento pasado este tiempo ponte en contacto con nosotros comercial@pevgrow.com, no olvides revisar el correo basura, a veces nuestras notificaciones van a parar a allí.

Muy fácil, una vez registrado podrás consultar tu cuenta, ver tus pedidos anteriores y repetirlos e incluso solicitar su devolución.

En la mayoría de casos enviamos los pedidos en 24 horas, esto se traduce en un plazo de entrega de 2-3 días hábiles para pedidos en España. En Europa los pedidos tardan en llegar 4-10 días laborables y los internacionales suelen entregarse entre 6-20 días hábiles. Pasado ese tiempo por favor ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.

Cuando selecciones un producto los gastos de envío aparecen detallados en el carrito de compra, estos dependen del peso, volumen y país de destino. No obstante, si compras sólo semillas, por una compra mínima (dependerá de tu lugar de residencia) ofrecemos gastos de envío gratis.

En todos los países europeos recibirás las semillas en su caja original. En el caso de América o Asia, en el envío a algunos países tenemos la necesidad de camuflar las semillas y quitarlas de su envase original, pero no te preocupes ya que nosotros etiquetamos cada semilla en su propia bolsa para que puedas saber el nombre de cada una de ellas.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, Bitcoin, efectivo, tarjetas de crédito y débito e ingreso en cajeros de La Caixa.

Puedes cambiar la divisa en la parte superior derecha para conocer el precio de los productos en tu moneda local y por supuesto pagar así.

En general, solemos tener todos los artículos en stock. En caso de que nos quedemos sin un producto nos pondremos en contacto contigo de inmediato, ya sea por e-mail o por teléfono, para darte soluciones. Si estás dispuesto a esperar a que recibamos el producto (esto sólo suele tardar un día o dos) o si prefieres cambiarlo por alguno similar o bien prefieres un reembolso, sea cual sea la acción elegida procederemos de forma inmediata.

Esto se resuelve fácilmente. Sólo entra aquí para recuperar tu clave de acceso.

Aunque no es políticamente correcto hablar bien de uno mismo, somos una empresa seria y ante todo buscamos la plena satisfacción de nuestros clientes. Queremos una duración prolongada en el tiempo con nuestros clientes por eso trabajamos día a día, esto lo avala la opinión de nuestros clientes en Ekomi, una plataforma de valoración independiente.

Aunque somos una empresa de venta por internet, tenemos tienda física que puedes visitar siempre que vengas a Valencia (España) y te apetezca conocer los productos más innovadores relacionados con el cannabis. Será un placer poder tomar un café contigo y ayudarte con mucho gusto.

Por supuesto, si accedes a nuestra sección de “SEMILLAS GRATIS” conocerás todas las promociones relacionadas con descuento por volumen y regalos por cada compra.

Si necesitas un presupuesto personalizado siempre puedes dirigirte a nuestro departamento de ventas comercial@pevgrow.com y nuestros compañeros te pasarán la mejor oferta.

Claro que sí, nosotros no conservamos ninguna información personal de nuestros clientes y por supuesto no comerciamos con los datos, sólo enviamos promociones a los clientes que han aceptado esta opción.

Para más detalles sobre el tratamiento de tu información personal puedes consultar nuestra Política de Privacidad.

Sí, casi siempre. Aunque en el catálogo de PevGrow vendemos más de 3000 variedades de cannabis a veces nuestros clientes nos sorprenden con alguna exótica petición. Hasta ahora nuestra compañera Raquel no ha fallado en su misión de encontrarla. Aunque te aconsejo que bucees en nuestro catálogo y recurras a nuestro buscador avanzado para encontrar la cepa de tus sueños.

Sí, nuestro encargado de programación Joserra está encantado de recibir propuestas para la mejora y el desarrollo de nuestra página. Si has detectado un error o algo que no funciona bien, accede a la página de contacto y selecciona la opción “Webmaster” en el desplegable.

Claro, sólo tienes que cambiar el método de pago y terminar el pedido. Nosotros cancelaremos automáticamente después de 15 días los pedidos en los que no se haya finalizado el pago.

No. Los gastos de envío se cobran por separado, dependiendo del peso y volumen del pedido y de dónde residas tendrá un precio u otro. Si quieres información detallada siempre puedes visitar nuestra página sobre política de envíos.

Si nos das una dirección errónea tendrás que contactar con nosotros lo antes posible. Sólo tendrás que facilitarnos el número de pedido y si el paquete aún no ha sido enviado procederemos al cambio de la dirección de entrega.

En cambio si tu pedido ya se ha enviado, no podemos asumir la responsabilidad por su paradero. Si es devuelto a nuestra oficina, te avisaremos y volveremos a enviártelo.

Claro, puedes mandarnos un correo con el cambio que deseas y haremos lo posible por reemplazar las semillas. Por ejemplo si has seleccionado semillas feminizadas de regalo del banco PEV Seeds, podemos reemplazarlas por autos del mismo breeder.

Sí, enviamos a apartados de correos. Su pedido será manipulado si necesita ser certificado por el apartado de correos.

No, enviamos como un usuario particular por lo que no tendrás que pagar ningún coste adicional.

No hacemos mención a las semillas de cannabis por seguridad, y por supuesto no aparece ninguna mención a PevGrow en el exterior del paquete.

No te preocupes por nada, sólo tienes que enviarnos un correo con la incidencia y te enviaremos un etiqueta que tendrás que imprimir y pegar en la caja. Después pasará un transportista a recoger la caja.

En cuanto recibamos el paquete y verifiquemos el problema del producto procederemos al reintegro de tu dinero o bien al cambio por otro igual, lo que prefieras.

Seguimos un riguroso control de calidad para asegurarnos que los productos que salen de nuestras instalaciones están en buenas condiciones y funcionan perfectamente pero, a veces, pueden llegar con algún defecto de fábrica.

Sí, PevGrow garantiza la devolución del dinero por cualquier artículo que hayas comprado y no haya llegado a enamorarte, tal y como dice nuestra política de garantía ”100 días de satisfacción o reembolso”.

De acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos, tendrás que avisarnos antes de hacer ningún envío. Cabe recordar que el paquete es responsabilidad del cliente hasta que llegue a nuestras instalaciones, debe devolverse a través de un servicio de entrega certificado, no nos responsabilizaremos de las devoluciones extraviadas por correo.

Los artículos deben:

• 1. Ser devueltos dentro de los 100 días siguientes a la recepción de su pedido.
• 2. Estar sin usar y en su embalaje original.
• 3. Estar acompañados por su nombre y el número de pedido.

Si quisieras cambiar cualquier artículo solo tienes que contactar con nosotros aquí. Tienes 100 días para efectuar el cambio que desees, sólo necesitarás el número de pedido, los detalles del nuevo producto que quieres adquirir y qué producto nos quieres devolver.

Para que el artículo pueda ser reemplazado, no debe haber sido utilizado y debe estar dentro de su paquete original. Te cobraremos el porte de ida y vuelta, y te ajustaremos la factura dependiendo de las nuevas condiciones.

Si te faltan semillas o están dañadas te las reembolsaremos sin ningún coste para ti. Puedes elegir que te enviemos las semillas (si no son muchas del total) en tu siguiente pedido, para contribuir a un mundo más sostenible.

Necesitaremos que nos envíes las pruebas de que faltan semillas: por favor, envía la imagen a nuestro soporte técnico.

Si resides en un país donde el cultivo de cannabis es legal y decides plantar las semillas, es bueno que conozcas que todas las semillas que comercializamos tienen garantía de germinación.

Si germinas con el método de las servilletas de papel y has seguido todos los pasos que aquí te indicamos, solo tendrás que devolvernos las semillas no germinadas en su envase original y cuando las recibamos procederemos al cambio.

Después nosotros nos encargamos de solicitar la devolución al banco de semillas, no trasladamos esa responsabilidad y tiempo a nuestros clientes.

Bitcoin es dinero digital para hacer pagos por internet de manera anónima e independiente, sin necesidad de un organismo central que medie en la transacción. El proceso de pago se produce casi de forma instantánea. Puedes ver nuestra guía completa para saber más acerca de esta criptodivisa y empezar a utilizarlo.

Si pagas con bitcoin obtienes un 10% de descuento adicional en el importe de tu compra.

Una vez que hayas enviado tu pago Bitcoin, tendrás que esperar media hora para que su transacción sea aprobada. Te enviaremos un correo electrónico cuando esto suceda.

Tiempos de confirmación de Bitcoin
Debido a la creciente popularidad de Bitcoin, las transacciones a veces se procesan más lentamente de lo esperado.

Cada transacción con Bitcoin requiere que el remitente pague una pequeña comisión a los minadores para que estos hagan su trabajo de forma más eficiente.

Cada transacción con Bitcoin requiere que el remitente pague una pequeña comisión a los minadores para que estos hagan su trabajo de forma más eficiente.

Algunas personas creen que se puede enviar dinero con Bitcoin entre dos puntos cualquiera de la tierra de forma gratuita. Esto es una verdad a medias, ya que a veces se requiere una pequeña comisión para una rápida transacción. Son pocos euros pero hay que tenerlo en cuenta para que el dinero no se demore demasiado.

Los honorarios van a los mineros para incentivarlos a seguir minando, lo que a su vez mantiene segura la red de Bitcoin.

En PevGrow aportamos nuestro granito de arena a esta forma de entender los pagos sin necesidad de intermediarios, y ofrecemos un 10% de descuento adicional en cualquier pedido que hagas con Bitcoin.

Si quieres saber más sobre los Bitcoin Fees: http://bitcoinfees.com/

Una vez finalices la compra podrás obtener nuestra dirección para poder enviar el dinero.

Sí, actualmente aceptamos muchas otras criptomonedas: Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Etherum etc. Pagando con cualquiera de estas criptomonedas te beneficias de las mismas ofertas que pagando con Bitcoin, un 10% adicional sin importe mínimo.

Si has hecho el pago con Bitcoin y el pedido aparece como cancelado solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y alguien de nuestra empresa verificará el pago y cambiará el estado de tu pedido.

Necesitaremos confirmación del pago. Esto puedes hacerlo con una captura de pantalla donde aparece el enlace con la transacción en el Blockchain.

Desde ese momento obtendrás tu número de pedido y podrás ver el seguimiento de tu paquete en todo el proceso de preparación y envío.

Aceptamos tarjetas de prepago. Debes tener en cuenta cuando adquieras la tarjeta que esté habilitada para pagos en todo el mundo para no tener problemas.

Pueden haber pequeñas comisiones por parte del proveedor de servicios de pago cuando utilizas la tarjeta.

Si tienes problemas con tu tarjeta, siempre puedes consultar nuestras diferentes opciones de pago.

Es posible, hay circunstancias que están fuera de nuestro control y no se puede procesar el pago con tarjeta de crédito.

Siempre puedes utilizar un medio de pago alternativo como Bitcoin que te ofrece grandes descuentos y beneficios.

Restricciones por país

Debido a las normas de Visa y MasterCard, no podemos procesar pagos con tarjeta para algunos clientes.

Los países actuales con métodos de pago restringido a los que no podemos enviar nuestros productos son:

• Argentina
• Brasil
• China
• Irán
• Israel
• Pakistán
• Filipinas
• Reunión
• Sri Lanka
• Sudáfrica
• Tailandia
• Turquía
• Vietnam

No, si compras con tarjeta en PEVGrow no tendrás ningún cargo adicional.

Algunas tiendas de venta de semillas, debido a la naturaleza de los productos que vendemos, aplican una tasa de tramitación de hasta el 5% a los pagos con tarjeta.

Con nosotros el importe que ves en la factura es el que se te descontará del banco. 0% comisiones.

Si se rechazó el pago con tarjeta es posible que no haya fondos suficientes para completar el pedido o que se aplique un bloqueo internacional a tu cuenta.

Para terminar el proceso de compra con este medio de pago te recomendamos que te pongas en contacto con el banco para pedirle que elimine el bloqueo en tu tarjeta de pagos internacionales.

Después de realizar este pequeño trámite, podrás hacer el pedido sin problema en nuestra web. Sólo tendrás que acceder a tu cuenta y terminar el pedido de forma fácil y rápida.

Una vez procesado correctamente el pago podrás hacer el seguimiento de tu pedido y comprobar el estado en que se encuentra.

Somos discretos en todos los aspectos, en tu cuenta bancaria aparecerá como beneficiario nuestro nombre fiscal “Site of Shops Online”. Lo mismo que mostramos cuando ya se ha completado el pedido en la cesta de la compra. Olvídate de sorpresas.

La moneda con la que operan las tarjetas varía dependiendo de tu ubicación. Puedes elegir qué moneda utilizar a modo informativo en PEVGrow.

Una vez completado el pedido recibirás un correo con el importe en euros si no has cambiado la divisa que viene por defecto.

En tu cuenta bancaria se descontará el importe equivalente en tu moneda local.

Cuando finalices el pedido tendrás que enviarnos un sobre certificado con el dinero en efectivo indicando el número de tu pedido a la siguiente dirección:

Raquel Requena López
C/ Vereda Mas de Tous 22C
46185 - Pobla de Vallbona, Valencia (España)

Recuerda que sólo aceptamos euros y dólares en este tipo de pago.

En el momento en que recibamos tu sobre con el dinero, te enviaremos el pedido y un mail con el nº de tracking para el seguimiento online de tu pedido.

Una vez recibamos el dinero en nuestras oficinas, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y procesaremos tu pedido.

Si el paquete que nos envías es certificado, recuerda que puedes chequear el tracking del envío y saber dónde está en todo momento.

Es recomendable que nos avises cuando envíes el dinero para mantener tu pedido activo.

Sin embargo, si has enviado tu pago y tu pedido aparece cancelado solo tendrás que ponerte en contacto con nosotros y pronto resolveremos el percance.

Depende del país en el que residas puede llegar a tardar hasta 2 semanas en recibirlo en nuestras oficinas.

Recuerda ponerte en contacto con nosotros una vez que hayas enviado el dinero en efectivo, de este modo mantendremos tu pedido en espera hasta que tengamos el pago.

La transferencia bancaria es una forma segura y sencilla de pagar tu pedido en Pevgrow.com.

Estos son los datos para pagar tu pedido por transferencia:

Titular: SITE OF SHOPS ONLINE SL
Número de Cuenta: 2100 7393 9102 0002 3641
IBAN: ES58 2100 7393 9102 0002 3641
BIC: CAIXESBBXXX

Aparecerá el nombre del titular al que ordenas la transferencia. SITE OF SHOPS ONLINE S.L

Una vez que hayamos recibido tu transferencia bancaria, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. Cuando procedamos al envío, recibirás otro correo con el número de seguimiento y ya podrás chequear tu pedido y ver su estado en cada momento.

Si tu pedido aparece como cancelado una semana más tarde de realizarlo, es que no hemos recibido el pago en nuestra cuenta bancaria.
De todas formas, activaremos el pedido de nuevo si el pago se termina procesando. Para cualquier problema puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.

Te recomendamos que nos avises cuando envíes el pago para que podamos mantener el pedido en espera.

Depende de dónde te encuentres y cuál sea el banco con el que trabajas. Por nuestra experiencia el tiempo oscila entre 1 y 6 días laborables.

No obstante puedes preguntar a tu banco para aclarar los tiempos de transferencia nacional e internacional.

Si has hecho una transferencia bancaria pero tu cuenta no tiene el cargo te recomendamos ponerte en contacto con tu banco e indicarles el percance.

Si el banco ya ha procesado el pago pero aún no te lo hemos cobrado, deberás ponerte en contacto con nosotros, ya que es posible que necesitemos más detalles para confirmar la transferencia.

Recuerda que es conveniente que nos avises cuando envíes el pago para que podamos mantener el pedido en espera y no cancelarlo.

Es una pregunta que nos hacen muchos de nuestros clientes y siempre decimos lo mismo, nosotros confiamos en las personas y por supuesto nos fiamos de nuestros clientes. Esta forma de pago es una gran innovación en internet ya que existen pocas tiendas en línea que envíen sus productos contra reembolso sin importar el importe mínimo del pedido, Nosotros SÍ lo hacemos.

Enviamos con este método de pago a todos los países donde logísticamente es posible: España, Portugal, Francia y Bélgica. Para el resto de países no es válido por causas ajenas a nuestra empresa.

Esta opción de pago conlleva unos gastos añadidos de 5 euros, da igual el importe de tu pedido, con nosotros tendrás tarifa plana.

Esta modalidad de pago es posible gracias a nuestros asociados, si quieres pagar contra reembolso tendrás que elegir un comercio cerca de casa para recoger y pagar allí el paquete. Hay decenas de miles de puntos pack repartidos por toda Europa así que seguro que tienes uno muy cerca de donde vives. Esta opción es interesante, ya que no tienes que esperar a que el repartidor vaya a casa. Cuando te venga bien te pasas por el punto pack y te llevas el pedido. ¡Así de fácil!

Si quieres saber más acerca de los métodos de pago puedes visitar esta página: “Opciones de pago”.

Sin duda es Bitcoin. Pagar con criptomonedas es totalmente seguro y anónimo, además obtienes un 10% adicional en tu compra. ¿Qué más se puede pedir?

Para más información puedes consultar aquí.

Sí, siempre que elijas las formas de pago contra reembolso o transferencia bancaria. Raquel hará tu pedido por teléfono (puedes encontrar nuestro teléfono en nuestra página de contacto) y te enviará toda la información a tu correo electrónico.

Por supuesto, solo tienes que contactar aquí con Cristina y ella cambiará tu método de pago.

Ofrecemos una serie de opciones de pago a nuestros clientes, incluyendo Bitcoin, tarjeta de débito/crédito, transferencia bancaria, giro postal, efectivo y contra reembolso en algunos países europeos.

Si quieres información más actualizada, promociones y ofertas especiales, puedes visitar nuestra página sobre métodos de pago.

Sí, en PEVGrow tienes 100 días para enamorarte del artículo que has comprado en nuestra web y, si no es así, devolverlo, siempre y cuando el precinto del producto no haya sido manipulado, igualmente válido para las semillas.

De acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, sólo te pedimos que nos notifiques sobre la devolución y que nos digas por qué no ha cumplido tus expectativas.

Es tu responsabilidad devolver el producto en su embalaje original y en perfecto estado hasta nuestras instalaciones. Te recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento y entrega firmada ya que no podemos hacernos responsables de las devoluciones perdidas en el correo.

Todas las devoluciones deben ser enviadas a:
Site of shops online S.L
Calle Vereda Mas de Tous 22C
Pobla de Vallbona (46185)
Valencia (España)

No olvides poner tu nombre y el número de pedido para que podamos identificar la devolución y proceder a la devolución de tu dinero si todo está correcto. Para más información: https://pevgrow.com/grow-shop/20-devoluciones-reclamaciones

Sí, por supuesto. Si el producto que quieres cambiar está dentro de las condiciones de devolución, cambiaremos tu producto por otro que prefieras. Haremos un ajuste en la factura dependiendo del importe del nuevo artículo.

Puedes realizar tu solicitud a la siguiente dirección: comercial@pevgrow.com

Nos tomamos muy en serio el embalaje de todos los productos que enviamos. En el caso improbable que un artículo llegue defectuoso o dañado, sólo tendrás que avisarnos dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido.

Es ideal, como prueba, una fotografía adjunta a la incidencia. En este caso nosotros nos hacemos cargo de los portes, te enviamos una etiqueta para que la pegues en el paquete, un transportista irá a tu casa o lo puedes acercar a un punto pack, lo que prefieras.

Si te has equivocado con tu dirección de entrega tienes que comunicárnoslo lo antes posible.

Si el pedido se ha enviado lamentablemente no podremos hacernos responsables sobre su paradero. A veces nos devuelven el paquete, en ese caso te informaríamos y te lo enviaríamos a la nueva dirección.

En dos o tres días laborables, normalmente, procesamos la mayoría de pedidos. Si has pagado el pedido y pasado ese tiempo no has recibido un correo indicándote que ya se ha enviado tu paquete, puedes acceder a `Mi cuenta' y comprobar el estado. Desde allí podrás rastrear el paquete y conocer dónde se encuentra en cada momento. A veces nuestras notificaciones se van a la carpeta de Spam.

Si el pedido aún está en preparación entonces puedes preguntar aquí a Raquel y te dará una respuesta inmediata con todas las novedades.

Advertencias sobre el tiempo de entrega en destino

• España: Hasta 3 días laborables.
• Europa: De 4 a 10 días laborables. Los plazos de entrega a Bulgaria, Rusia y Ucrania se acercan a los plazos máximos de entrega.
• En el resto del mundo: 6-20 días laborables.

PAÍSES CON RESTRICCIÓN EN LOS ENVÍOS

PEVGrow envía a casi todos los países del mundo sus productos, sin embargo, hay países a los que no podemos enviar por problemas en las aduanas. Demasiados paquetes no llegaban a nuestros clientes por lo que no dábamos el servicio que queríamos y tuvimos que hacer excepciones.

Los países actuales con métodos de pago y envío restringidos son:

• Argentina
• Brasil
• China
• Irán
• Israel
• Pakistán
• Filipinas
• Sri Lanka
• Sudáfrica
• Turquía
• Vietnam

Aunque todos nuestros envíos son discretos, te recomendamos que, si vives fuera de Europa, optes por el envío “superdiscreto” antes de finalizar la compra en nuestra web.

Esto no sólo asegura que el pedido será empaquetado y camuflado en una camiseta de la forma más discreta posible, sino que también tendrás la garantía de que si tu pedido es interceptado o se pierde te lo repondremos siempre y cuando se haya alcanzado el tiempo máximo en los plazos de entrega.

Nos preocupa mucho la discreción del embalaje de los productos que comercializamos. En la mayor parte de los casos enviamos las semillas en su embalaje original, después metemos los paquetes en cajas de cartón pequeñas antes de ser colocados en sobres de plástico de burbujas.

De este modo te garantizamos que recibas los productos en perfecto estado.

Para mantener la mejor calidad fotografiamos cada envío que sale de nuestro almacén.

Una vez que tu pedido sale de nuestras instalaciones recibes un correo electrónico con el número de seguimiento. Siempre que quieras puedes acceder a esta información en la sección “Mis Pedidos” de nuestro sitio web

Siempre estamos trabajando para satisfacer a nuestros clientes y realmente apreciamos que nos deis a conocer vuestra experiencia y opinión.

Si quieres añadir un comentario sobre nosotros puedes visitar Ekomi y decir lo que quieras sobre tu Grow Shop de confianza ;-).

En Pevgrow utilizamos diferentes estados de pedidos para que puedas ubicar el pedido cuando quieras, desde la preparación hasta el envío nos comunicaremos contigo por correo electrónico.

Primero te enviaremos un correo cuando hayas finalizado el pago y unos días más tarde otra notificación cuando hayamos enviado tu pedido. En este último correo obtendrás un número de seguimiento para seguir viendo el viaje de tu paquete.

Cuanto más elevado es el importe de tu pedido más semillas de cannabis recibes gratis. También tenemos normalmente muestras gratuitas de bancos que desean promocionar sus semillas.

Si quieres información detallada no olvides visitar nuestra sección “semillas gratis” y conocer todos los regalos que puedes conseguir.

Tienes muchas formas de obtener descuentos comprando en nuestra tienda online.

Si pagas con Bitcoin o cualquier otra criptomoneda tienes un 10% de descuento. Además, si has descargado el diccionario de la marihuana tienes un cupón descuento de un 5% que puedes acumular.

Una vez has seleccionado los productos que necesitas, en el carrito verás un espacio destinado a poner el cupón.

Es posible que el cupón esté caducado, comprueba si sigue siendo vigente.

Los cupones descuento sólo se puede utilizar un descuento a la vez.

Si aún tienes problemas para aplicarlo, ponte en contacto con nosotros y seguro que Raquel te solventa el problema.

Te recomiendo suscribirte a nuestro newsletter y descargar gratis nuestro diccionario de la marihuana para que conozcas los concursos que lanzamos todos los meses y conseguir gratis premios más que interesantes.

Sí, se pueden acumular promociones y descuentos, aunque no se puede utilizar más de un código promocional por pedido.

Somos un Grow Shop online ubicado en España con más de 10 años en el sector, para conocer más sobre Pevgrow puedes pinchar aquí.

No somos breeders pero trabajamos con los mejores proveedores en España, nuestro propio banco lo producen breeders que colaboran con bancos de semillas de marihuana reconocidos a nivel mundial.

- Descubre aquí las semillas de PEV Seeds -

Nos esforzamos a diario por la plena satisfacción de nuestros clientes ya que creemos en las largas relaciones comerciales.

Si has tenido algún problema, lo primero es ofrecerte nuestras disculpas y después te ruego que contactes con nosotros aquí y mi compañera Raquel te dará una buena solución para el futuro.

Puedes contactar con nosotros aquí y te responderemos en máximo 24 horas.

Sí. ¿Te gusta escribir y deseas redactar un artículo como invitado en nuestro blog?, entonces puedes ponerte en contacto aquí con nosotros para más información.

Si estás interesado en publicitarte en nuestra web, puedes contactarnos.

En casi todos los pedidos enviamos merchandising a nuestros clientes. Si quieres más información puedes visitar nuestra sección de semillas gratis.

También organizamos sorteos mensuales que promocionamos por mail y redes sociales. Para enterarte de todas las promociones regístrate aquí y descarga gratis nuestro diccionario de la marihuana.

Siempre estamos buscando gente profesional del sector que pueda aportar su experiencia y habilidades a nuestro proyecto. Si quieres trabajar con nosotros puedes enviar aquí tu currículum y carta de presentación. Cuéntanos cómo podrías ayudarnos y cuáles son tus expectativas salariales y te responderemos lo antes posible.

Nuestros filtros te ayudarán a elegir las semillas que mejor se adaptan a lo que buscas.

En nuestra página de semillas de marihuana puedes ver nuestro TOP 10 de feminizadas.

En nuestra página de semillas de marihuana puedes ver nuestro TOP 10 de autos.

En nuestra página de semillas de marihuana puedes ver nuestro TOP 10 de regulares.

Aunque podemos orientarte sobre qué semillas son más adecuadas para tu gusto, parece evidente que la mejor persona para elegir la cepa adecuada para ti eres tú mismo y por eso decidimos hacer nuestro buscador avanzado para que seas capaz de encontrar tu cepa más adecuada.

Todas las semillas tienen garantía si se germinan con servilletas de papel, así que si estás en un país legal y tienes problemas con este proceso ponte en contacto con nosotros y trataremos de resolver el problema.

Sin embargo, no podemos ayudar a aquellos clientes que hayan germinado en países donde es ilegal hacerlo.

Sí, por supuesto. En toda Europa y en la mayoría de países americanos enviamos siempre las semillas en su envase original, solo tenemos que eliminarlo en algunos países para garantizar la entrega, por eso camuflamos las semillas dentro de un CD o una camiseta.

Hay ciertos países donde no podemos dar ninguna garantía de cobertura y si realiza un pedido el cliente corre con todos los riesgos.

Los actuales países con cobertura restringida son:

• Argentina
• Brasil
• China
• Irán
• Israel
• Pakistán
• Filipinas
• Reunión
• Sri Lanka
• Sudáfrica
• Tailandia
• Turquía
• Vietnam

Si las semillas se conservan en la nevera en un recipiente al vacío pueden durar hasta una década. En cambio, las semillas almacenadas a temperatura ambiente tendrán una vida útil más corta.
Cuanto más vieja es la semilla más se reduce su índice de germinación.

Pedimos semanalmente a los bancos de semillas para renovar constantemente nuestro stock, eso significa que las semillas que compres en PEVGrow están recién envasadas y frescas.

Las semillas regulares producen plantas de cannabis machos y hembras, mientras que las semillas feminizadas te garantizan plantas hembras ya que los breeders han eliminado los cromosomas masculinos.

Las semillas autoflorecientes, en cambio, no dependen del fotoperiodo. Estas plantas nacen y crecen independientemente del ciclo de luz y la estación en la que nos encontremos.

Si una variedad aparece en nuestra web como no disponible siempre puedes registrarte y en la página del producto haciendo click en “Avisarme cuando vuelva a estar disponible”.

Tan pronto como la cepa vuelva a estar a la venta recibirás una alerta en tu correo electrónico.

En PEVGrow tendrás una experiencia de compra 100% segura. Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestra plataforma y hemos implementado todas las medidas para asegurarnos de que nuestros clientes compran con total tranquilidad.

Nuestro certificado SSL (Secure Sockets Layer) certifica que tenemos un código que proporciona seguridad para las comunicaciones en línea. Cuando un navegador web se pone en contacto con un sitio web seguro, el certificado SSL habilita una conexión cifrada.

Nuestro sitio web proporciona conexiones seguras dentro de su área de cuenta de cliente, así como a través del proceso de pago, lo que significa que cualquier información que facilites es encriptada y por lo tanto inaccesible por otras partes.

Además, de acuerdo con la legislación de protección de datos en la Unión Europea, seguimos estrictos procedimientos de seguridad y control en el tratamiento de los datos para evitar el acceso no autorizado.

Por supuesto, en este enlace podrás encontrar todos los detalles sobre nuestra política de privacidad.

Sí, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros y confirmarnos la dirección de correo de la cuenta que deseas dar de baja.

Si has pedido restablecer la contraseña sólo tendrás que esperar unos minutos a recibir el correo, si no te llega revisa tu carpeta de Spam.

Si aún no te ha llegado, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos lo antes posible.

Si tienes alguna incidencia puedes enviar un ticket a nuestro servicio de atención cliente. Solo tendrás que rellenar el formulario de contacto y un compañero se pondrá en contacto contigo en 24 horas máximo.

Nuestras oficinas están cerradas los sábados y domingos. Enviaremos nuestras respuestas de Lunes a Viernes de 09.00 GMT a 17.00 GMT, hora española.

Nuestra página web www.pevgrow.com reúne un gran número de aficionados al cannabis la mayoría localizados en Europa y Estados Unidos.

Abril 2018 estadísticas de www.pevgrow.com

Sesiones totales: 150,869
Total de páginas vistas: 760.392
Tiempo medio de permanencia en la web: 05:04
Porcentaje de rebote: 54%
Ubicaciones de los usuarios: Europa (50%) | REINO UNIDO (8%) | ESTADOS UNIDOS 22% | CAN (7%)
Grupos de edad de los usuarios: 18-24 (19%) | 25-34 (37%) | 35-44 (19%) | 45-54 (16%) | 55+ (9%)

Ahora que ya conoces el potencial, querrás saber cómo podemos ayudar a tu marca.

¿Tienes algo importante que compartir con la gente? Te brindamos la posibilidad de escribir un post patrocinado. Es importante que el contenido esté relacionado con la marihuana y que sea interesante y divertido para nuestros lectores.

¿Tienes un banco de semillas y quieres darlo a conocer? ¿Gestionas un blog cannábico y deseas darle difusión? ¿Tienes una marca propia de productos con CBD y necesitas un empujón en su lanzamiento? ¿Has salido en las noticias? ¿Tienes algún consejo o truco que compartir? Si la respuesta a cualquiera de las preguntas es afirmativa, queremos conocerte.

Estos son los criterios básicos que hay que cumplir para publicar una noticia en nuestro blog:

El tamaño del artículo debe ser de 1000-1500 palabras.
El artículo debe ser original, sin texto copiado.
El artículo debe ser informativo y de valor para el lector, sin textos abiertamente promocionales o publicitarios.
El artículo puede ser escrito en español, inglés o francés.
Necesitamos saber quién escribe el artículo, se valorará positivamente su experiencia acreditada.
Pevgrow se reserva el derecho de decidir la categoría y la fecha y hora de colocación del artículo.
Pevgrow se reserva el derecho de rechazar el artículo e invertir el acuerdo con reembolso completo en cualquier momento.
Tarifa media: 300 euros por artículo, cuanta más calidad tenga el texto más barato te costará.