Devoluciones y Reclamaciones.

Aunque el índice de reclamaciones en PEVGrow es menor al 1% del total de pedidos, es importante tener en cuenta la siguiente información:

Los artículos incluidos en las categorías de Horticultura Técnica y Parafernalia.

Nuestros respetados clientes disponen de un plazo de 100 días desde la recepción de su pedido, para poder ejercer el derecho a la devolución del importe del mismo, muy por encima de los 14 días habituales que ofrecen otras empresas ya que es el mínimo tiempo establecido en España conforme con lo previsto en el Art. 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación Española del Comercio minorista.
En caso de devolución porque el producto no cumple las expectativas de nuestro cliente, los gastos de envío y recogida serán a su cargo, esto significa que cuando recibamos el artículo ingresaremos inmediatamente el importe en su cuenta bancaria, descontando los gastos de recogida y envío a nuestras instalaciones en Valencia (España).
En caso de devolución por causas imputables a PEVGrow, los portes serán a nuestro cargo y el cliente tendrá la posibilidad de solicitar otro artículo similar o el reembolso íntegro en su cuenta una vez recibida la mercancía.

Requisitos para validar la devolución: No se admitirán devoluciones de ningún material pasado este plazo y siempre deberán ser previamente pactadas con nuestro departamento comercial.
No se aceptarán devoluciones de ningún material que no esté en perfectas condiciones, con su embalaje original y debidamente cerrado.

Devolución de las semillas de cannabis.

PEVGrow se compromete a la devolución de las semillas de marihuana que no hayan germinado, siempre y cuando nuestro cliente haya utilizado el método adecuado. Este proceso es el único que garantiza la germinación ideal de las semillas, puedes leerlo en este link "Cómo germinar semillas". Germinar las semillas con giffis, enterrarlas directamente en la tierra o cualquier otro método, no garantiza la correcta germinación y PEVGrow declina toda responsabilidad. 

REQUISITOS PARA validar la reclamación:

Enviar por correo certificado a nuestras oficinas en Valencia (España) las semillas que no hayan germinado, junto con el envase original.

No se admitirán devoluciones de semillas de cannabis pasado el plazo de 90 días desde la recepción de su pedido.
No se admitirán devoluciones de semillas de cannabis que no hayan sido comunicadas antes a nuestro departamento comercial, mediante un email a comercial@pevgrow.com.

Dirección de envío:
Site of Shops Online SRLU
CIF: B98262777
Calle Vereda Más de Tous 22C
46185 Pobla de Vallbona (Valencia)
España


En PEVGrow buscamos día a día la excelencia y ésta implica, por supuesto, tener el mejor servicio post venta.
Nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes y que repitan su experiencia con nosotros.
Para más información puede contactar con nosotros en comercial@pevgrow.com.

Muchas gracias por su confianza.