+34 722 619 284
Hai delle domande? Non vuoi perdere tempo inviando e-mail o facendo chiamate telefoniche? Allora continua a leggere. Queste sono le domande ricorrenti che i nostri clienti ci fanno e che sicuramente ti aiuteranno a risolvere i tuoi dubbi prima di effettuare l'ordine.
Domande Frequenti
Sì, spediamo in quasi tutti i paesi del mondo sebbene sia necessario che tu conosca la legislazione vigente nel tuo paese per assicurarti di non infrangere nessuna normativa con la germinazione dei semi.
Non possiamo assumerci la responsabilità dell'uso improprio che alcune persone decidono di dare ai semi, quindi ti preghiamo di non agire contro le tue leggi nazionali.
A causa di problemi con la dogana puoi consultare qui le restrizioni a certi paesi.
Consegnerete semi di cannabis nel mio paese? Effettuiamo consegne in tutto il mondo, ma ti raccomandiamo vivamente di verificare le leggi del tuo paese e dello stato per assicurarti di poter acquistare e importare legalmente i prodotti che vendiamo. Si prega di notare che non possiamo assumerci la responsabilità per le persone che decidono di agire in conflitto con le loro leggi nazionali e non incoraggiamo nessuno a farlo.
Il mio ordine è arrivato senza i semi. Se il tuo ordine arriva ed è stato fermato dalla dogana, dovrai conservare una prova di ciò e inviarci un'immagine del medesimo. Una volta ricevuto il documento doganale, possiamo rinviare l'ordine purché tu abbia selezionato l'assicurazione sulla consegna.
Cos'è l'Assicurazione sulla Consegna e devo selezionarla? La scelta è libera, tuttavia, raccomandiamo a tutti i clienti di acquistare l'Assicurazione sulla Consegna con il loro ordine. Scegliere questa opzione garantisce che nel caso in cui il tuo ordine si perda o venga intercettato, lo rinviaremo a nessun costo aggiuntivo tramite posta ordinaria (senza tracciamento) e senza imballaggio originale. ***Si prega di notare che l'assicurazione sulla consegna non copre i pacchi che non sono arrivati perché è stato utilizzato un nome falso per la spedizione o a causa di un indirizzo incompleto o errato. Non possiamo rinviare gli ordini a nessun cliente che non abbia acquistato un'assicurazione sulla consegna.
Come vengono impacchettati e rinviati gli ordini? Nella sfortunata circostanza che abbiamo bisogno di rinviare il tuo ordine. Allora lo faremo dopo aver rimosso i semi dall'imballaggio dei Breeders e averli collocati in bustine contrassegnate individualmente. Tutti gli ordini rinviati saranno spediti tramite posta senza un numero di tracciamento. Che cosa succede se rimuovo l'assicurazione sulla consegna quando faccio il mio ordine e poi l'ordine scompare in transito? Se decidi di non voler acquistare l'Assicurazione sulla Consegna, allora rinunci a tutti i diritti affinché i semi vengano rinviati.
In Europa, Regno Unito, Canada e Uruguay ad esempio è legale possedere, acquistare e vendere semi di cannabis, ma dipende dal paese il suo trattamento, per questo motivo raccomandiamo a tutti i nostri clienti di informarsi sulla legislazione in materia di droghe per non infrangere nessuna legge nel loro luogo di residenza.
I semi che commercializziamo sono da collezione e con l'unico scopo di preservare la genetica e proteggere la ricerca sulla cannabis. Pertanto, se la marijuana è illegale nel tuo paese ti raccomandiamo di conservare i semi finché la legge permetta la loro germinazione.
Acquistare su Pevgrow è molto semplice, basta aggiungere i semi o qualsiasi altro prodotto che ti interessa al carrello, scegliere le unità che necessiti e procedere al pagamento.
Puoi anche chiamare al telefono +34 961 658 271 al nostro servizio clienti dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 GMT e chiedere di Raquel o Cristina, loro ti consiglieranno e completeranno l'ordine con te per telefono.
Un'altra alternativa è fare l'ordine per WhatsApp +34 722 61 92 84 in orario commerciale, se sei già cliente e paghi in contrassegno, devi solo dire i prodotti che necessiti e noi faremo il resto.
Certamente, è il dettaglio che ci preoccupa di più poiché sappiamo della controversia con i semi di cannabis in molti paesi, perciò i pacchetti che inviamo sono totalmente discreti.
Se inoltre hai bisogno di un ulteriore livello di discrezione, allora possiamo camuffare i semi all'interno di una maglietta per un costo di solo 12 euro. Nel pacchetto indichiamo che si tratta di una maglietta, quindi di solito non vengono trattenuti alla dogana, comunque anche se hai la sfortuna di doverlo andare a recuperare, non preoccuparti poiché i semi sono ben nascosti e non insospettiranno nulla. Finora nessun cliente si è mai trovato senza i suoi semi ;-)
Una volta completato l'ordine sul nostro sito ti invieremo un'e-mail confermando che abbiamo ricevuto il tuo ordine.
Se fai l'ordine per telefono o WhatsApp, il commerciale che ti assiste, sia Amparo che Raquel, ti invierà una mail quando finalizzi l'acquisto. Dopo due o tre giorni riceverai un altro e-mail con il numero di tracciamento della tua spedizione. Gli ordini sono normalmente processati tra le 8:00 e le 18:00 dal lunedì al venerdì, ora di Spagna. Se non hai ricevuto il numero di tracciamento dopo questo tempo, mettiti in contatto con noi a comercial@pevgrow.com, non dimenticare di controllare la posta indesiderata, a volte le nostre notifiche finiscono lì.
Molto facile, una volta registrato potrai consultare il tuo account, vedere i tuoi ordini precedenti e ripeterli e persino richiederne il rimborso.
Nella maggior parte dei casi inviamo gli ordini in 24 ore, ciò si traduce in un tempo di consegna di 2-3 giorni lavorativi per gli ordini in Spagna. In Europa gli ordini impiegano da 4 a 10 giorni lavorativi per arrivare e gli internazionali di solito vengono consegnati tra i 6 e i 20 giorni lavorativi. Passato questo tempo per favore contattaci e faremo tutto il possibile per aiutarti.
Quando selezioni un prodotto le spese di spedizione appaiono dettagliate nel carrello della spesa, queste dipendono dal peso, dal volume e dal paese di destinazione. Tuttavia, se acquisti solo semi, per un acquisto minimo (dipenderà dal tuo luogo di residenza) offriamo spese di spedizione gratuite.
In tutti i paesi europei riceverai i semi nella loro scatola originale. Nel caso di America o Asia, nella spedizione in alcuni paesi abbiamo la necessità di camuffare i semi e toglierli dal loro imballaggio originale, ma non preoccuparti poiché noi etichettiamo ogni seme nella sua propria bustina affinché tu possa sapere il nome di ognuno di essi.
Metodi di Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: bonifico bancario, Bitcoin, contanti, carte di credito e debito e deposito in contanti presso gli sportelli di La Caixa.
Puoi cambiare la valuta nell'angolo in alto a destra per conoscere il prezzo dei prodotti nella tua moneta locale e, naturalmente, pagare in questo modo.
In generale, abbiamo tutti gli articoli in stock. Nel caso ci trovassimo senza un prodotto, ti contatteremo immediatamente, sia via e-mail che telefonicamente, per darti soluzioni. Se sei disposto ad aspettare che riceviamo il prodotto (questo di solito richiede solo un giorno o due) o se preferisci cambiarlo con un articolo simile o se preferisci un rimborso, qualunque sia l'azione scelta, procederemo immediatamente.
Questo può essere risolto facilmente. Basta cliccare qui per recuperare la tua chiave di accesso.
Anche se non è politicamente corretto parlar bene di se stessi, siamo un'azienda seria e soprattutto cerchiamo la piena soddisfazione dei nostri clienti. Vogliamo avere un rapporto a lungo termine con i nostri clienti, è per questo che lavoriamo giorno dopo giorno, come è testimoniato dalle opinioni dei nostri clienti su Ekomi, una piattaforma di valutazione indipendente.
Anche se siamo una società di vendita online, abbiamo un negozio fisico che puoi visitare quando vieni a Valencia (Spagna) e ti interessano i prodotti più innovativi legati alla cannabis. Saremo lieti di prendere un caffè con te e di aiutarti con piacere.
Certo, se accedi alla nostra sezione "SEMI GRATUITI" scoprirai tutte le promozioni relative a sconti per volume e omaggi per ogni acquisto.
Se hai bisogno di un preventivo personalizzato puoi sempre rivolgerti al nostro dipartimento vendite comercial@pevgrow.com e i nostri colleghi ti passeranno la miglior offerta.
Certo che sì, noi non conserviamo alcuna informazione personale dei nostri clienti e certamente non commerciamo con i dati, inviamo promozioni solo ai clienti che hanno accettato questa opzione.
Per maggiori dettagli sul trattamento delle tue informazioni personali puoi consultare la nostra Politica sulla Privacy.
Sì, quasi sempre. Anche se nel catalogo di PevGrow vendiamo più di 3000 varietà di cannabis, a volte i nostri clienti ci sorprendono con qualche richiesta esotica. Finora, la nostra collega Raquel non ha mai fallito la sua missione di trovarla. Tuttavia, ti consigliamo di immergerti nel nostro catalogo e di utilizzare il nostro motore di ricerca avanzato per trovare la varietà dei tuoi sogni.
Sì, il nostro responsabile della programmazione Joserra è felice di ricevere proposte per il miglioramento e lo sviluppo del nostro sito. Se hai rilevato un errore o qualcosa che non funziona bene, accedi alla pagina di contatto e seleziona l'opzione "Webmaster" nel menu a tendina.
No, non offriamo pagamenti tramite PayPal al momento.
Certo, basta cambiare il metodo di pagamento e completare l'ordine. Noi automaticamente cancelleremo dopo 15 giorni gli ordini in cui il pagamento non è stato finalizzato.
No. Le spese di spedizione sono addebitate separatamente, a seconda del peso e del volume dell'ordine e del luogo in cui risiedi avranno un prezzo diverso. Se desideri informazioni dettagliate puoi sempre visitare la nostra pagina sulla politica di spedizione.
Se ci fornisci un indirizzo errato dovrai contattarci il prima possibile. Dovrai solo fornirci il numero dell'ordine e se il pacco non è stato ancora spedito procederemo al cambio dell'indirizzo di consegna.
Se invece il tuo ordine è già stato spedito, non possiamo assumerci la responsabilità della sua ubicazione. Se viene restituito al nostro ufficio, ti avviseremo e lo rispediremo.
Certo, puoi inviarci una email con il cambiamento che desideri e faremo il possibile per sostituire i semi. Ad esempio, se hai selezionato semi femminizzati come omaggio della banca PEV Seeds, possiamo sostituirli con auto della stessa azienda.
Sì, spediamo a caselle postali. Il tuo ordine sarà gestito se ha bisogno di essere certificato dalla casella postale.
No, spediamo come un utente privato in modo che non dovrai pagare costi aggiuntivi.
Non facciamo menzione ai semi di cannabis per sicurezza e ovviamente nessuna menzione a PevGrow appare all'esterno del pacco.
Non ti preoccupare di nulla, devi solo inviarci un'email con l'incidenza e ti invieremo un'etichetta che dovrai stampare e attaccare sulla scatola. Quindi verrà un corriere a ritirare la scatola.
Non appena riceviamo il pacco e verifichiamo il problema del prodotto procederemo al rimborso dei tuoi soldi o alla sostituzione con un altro uguale, come preferisci.
Seguiamo un controllo di qualità rigoroso per assicurarci che i prodotti che escono dai nostri stabilimenti siano in buone condizioni e funzionino perfettamente, ma a volte possono arrivare con qualche difetto di fabbrica.
Sì, PevGrow garantisce il rimborso dei soldi per qualsiasi articolo che tu abbia acquistato e non ti abbia soddisfatto, come affermato dalla nostra politica di garanzia "100 giorni di soddisfazione o rimborsati".
In conformità con la nostra Politica di resi e rimborsi, dovrai avvisarci prima di effettuare qualsiasi spedizione. Ricorda che il pacco è responsabilità del cliente fino a quando non giunge ai nostri impianti, deve essere restituito tramite un servizio di consegna certificato e non ci assumeremo la responsabilità di resi smarriti per posta.
Gli articoli devono:
- 1. Essere restituiti entro i 100 giorni successivi alla ricezione del tuo ordine.
- 2. Essere inutilizzati e nel loro imballo originale.
- 3. Essere accompagnati da nome e numero dell'ordine.
Se desideri cambiare qualsiasi articolo dovrai solo contattarci qui. Hai 100 giorni per effettuare il cambio che desideri, avrai solo bisogno del numero d'ordine, dei dettagli del nuovo prodotto che vuoi acquisire e di quale prodotto vuoi restituire.
Perché l'articolo possa essere sostituito, non deve essere stato utilizzato e deve essere nella sua confezione originale. Ti addebiteremo il costo di spedizione di andata e ritorno e ti aggiorneremo la fattura in base alle nuove condizioni.
Se mancano delle sementi o sono danneggiate, te le rimborseremo senza alcun costo per te. Puoi scegliere di farci inviare le sementi (se non sono molte del totale) nel tuo prossimo ordine, per contribuire a un mondo più sostenibile.
Avremo bisogno che ci invii le prove che mancano le sementi: per favore, invia l'immagine al nostro supporto tecnico.
Se risiedi in un paese dove la coltivazione della cannabis è legale e decidi di piantare i semi, è bene che tu sappia che tutti i semi che commercializziamo hanno garanzia di germinazione.
Se germini col metodo dei tovaglioli di carta e hai seguito tutti i passaggi che ti indichiamo qui, dovrai solo restituirci i semi non germinati nel loro imballaggio originale e quando li riceveremo procederemo alla sostituzione.
Poi ci occuperemo noi di richiedere il rimborso alla banca dei semi, non trasferiamo questa responsabilità e questo tempo ai nostri clienti.
Pagamenti - 1 Bitcoin
Il Bitcoin è denaro digitale per effettuare pagamenti su internet in maniera anonima e indipendente, senza la necessità di un ente centrale che intervenga nella transazione. Il processo di pagamento avviene quasi istantaneamente. Puoi vedere la nostra guida completa per saperne di più su questa criptovaluta e iniziare ad usarla.
Se paghi con bitcoin ottieni un 10% di sconto aggiuntivo sull'importo del tuo acquisto.
Dopo aver inviato il tuo pagamento in Bitcoin, dovrai aspettare circa mezz'ora affinché la transazione venga approvata. Riceverai un'email non appena ciò accadrà.
Tempi di conferma del Bitcoin
A causa della crescente popolarità del Bitcoin, a volte le transazioni vengono processate più lentamente del previsto.
Che cosa sono i Bitcoin FEES?
Ogni transazione con Bitcoin richiede che il mittente paghi una piccola commissione ai minatori affinché svolgano il loro lavoro in maniera più efficiente.
Alcune persone credono che sia possibile inviare denaro con Bitcoin da un punto all'altro del pianeta gratuitamente. Questa è una verità parziale, poiché a volte è richiesta una piccola commissione per una transazione rapida. Sono pochi euro, ma è qualcosa da tenere in considerazione per evitare ritardi nel trasferimento.
Le commissioni vanno ai minatori per incentivarli a continuare a minare, ciò che a sua volta mantiene sicura la rete di Bitcoin.
In PevGrow contribuiamo con il nostro piccolo sforzo a questa modalità di pagamenti senza intermediari, e offriamo un ulteriore sconto del 10% su qualsiasi ordine effettuato con Bitcoin.
Se vuoi sapere di più sui Bitcoin Fees: http://bitcoinfees.com/
Una volta completato l'acquisto potrai ottenere il nostro indirizzo per poter inviare il denaro.
Sì, attualmente accettiamo molte altre criptovalute: Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Etherum ecc. Pagando con una qualsiasi di queste criptovalute ti benefici delle stesse offerte che pagando con Bitcoin, cioè un ulteriore sconto del 10% senza importo minimo.
Se hai effettuato il pagamento con Bitcoin e l'ordine appare come cancellato, devi semplicemente contattarci e qualcuno della nostra azienda verificherà il pagamento e cambierà lo stato del tuo ordine.
Avremo bisogno di una conferma del pagamento. Puoi farlo con uno screenshot dove appare il link della transazione sulla Blockchain.
Da quel momento otterrai il tuo numero d'ordine e potrai vedere il tracciamento del tuo pacco in tutto il processo di preparazione e spedizione.
Pagamenti - 2 Carte di credito
Accettiamo carte prepagate. Devi tenere in considerazione, quando acquisti la carta, che sia abilitata per pagamenti su scala mondiale per evitare problemi.
Potrebbero esserci piccole commissioni da parte del fornitore di servizi di pagamento quando usi la carta.
Se hai problemi con la tua carta, puoi sempre consultare le nostre diverse opzioni di pagamento.
È possibile, ci sono circostanze fuori dal nostro controllo e il pagamento con carta di credito non può essere processato.
Puoi sempre utilizzare un metodo di pagamento alternativo come Bitcoin che ti offre grandi sconti e vantaggi.
Restrizioni per paese
A causa delle norme di Visa e MasterCard, non possiamo processare pagamenti con carta per alcuni clienti.
I paesi attuali con metodi di pagamento ristretto a cui non possiamo inviare i nostri prodotti sono:
- Argentina
- Brasile
- Cina
- Iran
- Israele
- Pakistan
- Filippine
- Réunion
- Sri Lanka
- Sud Africa
- Tailandia
- Turchia
- Vietnam
Avrò qualche costo aggiuntivo se acquisto con carta?
No, se acquisti con carta su PEVGrow non avrai alcun costo aggiuntivo.
Alcuni negozi di vendita di semi, a causa della natura dei prodotti che vendiamo, applicano una tassa di gestione fino al 5% sui pagamenti con carta.
Con noi l'importo che vedi in fattura è quello che verrà detratto dalla banca. 0% commissioni.
Se il pagamento con carta è stato rifiutato, è possibile che non ci siano fondi sufficienti per completare l'ordine o che sia applicato un blocco internazionale al tuo conto.
Per terminare il processo d'acquisto con questo metodo di pagamento, ti consigliamo di contattare la banca per chiedere la rimozione del blocco sulla tua carta per pagamenti internazionali.
Dopo aver svolto questa piccola operazione, potrai effettuare l'ordine senza problemi sul nostro sito web. Dovrai solo accedere al tuo conto e terminare l'ordine in modo facile e veloce.
Una volta che il pagamento è stato elaborato correttamente, potrai monitorare il tuo ordine e verificare lo stato in cui si trova.
Siamo discreti in tutti gli aspetti, sul tuo estratto conto apparirà come beneficiario il nostro nome fiscale "Site of Shops Online". Lo stesso che mostriamo quando l'ordine è stato completato nel carrello. Dimenticati delle sorprese.
La valuta con cui operano le carte varia a seconda della tua ubicazione. Puoi scegliere quale valuta utilizzare a scopo informativo su PEVGrow.
Una volta completato l'ordine riceverai un'email con l'importo in euro se non hai modificato la valuta predefinita.
Sul tuo conto bancario verrà detratto l'importo equivalente nella tua valuta locale.
Pagamenti - 3 In contanti
Quando completerai l'ordine dovrai inviarci una lettera raccomandata con i contanti indicando il numero del tuo ordine all'indirizzo seguente:
Raquel Requena López
C/ Vereda Mas de Tous 22C
46185 - Pobla de Vallbona, Valencia (Spagna)
Ricorda che accettiamo solo euro e dollari in questo tipo di pagamento.
Non appena riceveremo la tua busta con il denaro, ti invieremo l'ordine e una mail con il numero di tracking per monitorare il tuo ordine online.
Non appena riceveremo i soldi nei nostri uffici, ti invieremo una mail di conferma e processeremo il tuo ordine.
Se il pacchetto che ci invii è raccomandato, ricorda che puoi controllare il tracking della spedizione e sapere dove si trova in ogni momento.
È consigliabile avvisarci quando invii i soldi per mantenere attivo il tuo ordine.
Tuttavia, se hai inviato il pagamento e il tuo ordine appare cancellato sarà sufficiente metterti in contatto con noi e risolveremo rapidamente l'inconveniente.
A seconda del paese in cui risiedi potrebbe impiegare fino a 2 settimane per riceverlo nei nostri uffici.
Ricordati di metterti in contatto con noi una volta che hai inviato i contanti, in questo modo manterremo il tuo ordine in attesa fino a quando non avremo il pagamento.
Pagamenti - 4 Bonifico Bancario
Il bonifico bancario è un modo sicuro e semplice per pagare il tuo ordine su Pevgrow.com.
Ecco i dettagli per pagare il tuo ordine tramite bonifico:
Intestatario: SITE OF SHOPS ONLINE SL
Numero di Conto: 2100 7393 9102 0002 3641
IBAN: ES58 2100 7393 9102 0002 3641
BIC: CAIXESBBXXX
Apparirà il nome dell'intestatario a cui hai ordinato il bonifico. SITE OF SHOPS ONLINE S.L.
Una volta che abbiamo ricevuto il tuo bonifico bancario, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. Quando procediamo alla spedizione, riceverai un'altra e-mail con il numero di tracciamento e potrai controllare il tuo ordine e il suo stato in ogni momento.
Se il tuo ordine appare come cancellato una settimana dopo averlo effettuato, significa che non abbiamo ricevuto il pagamento sul nostro conto bancario.
In ogni caso, attiveremo nuovamente l'ordine se il pagamento verrà processato. Per qualsiasi problema puoi contattarci qui.
Ti consigliamo di avvisarci quando invii il pagamento, cosicché possiamo mantenere l'ordine in attesa.
Dipende da dove ti trovi e quale banca utilizzi. Dalla nostra esperienza, il tempo varia tra 1 e 6 giorni lavorativi.
Puoi comunque chiedere alla tua banca per chiarire i tempi per i bonifici nazionali e internazionali.
Se hai effettuato un bonifico bancario ma il tuo conto non è stato ancora addebitato, ti consigliamo di metterti in contatto con la tua banca per comunicare l'accaduto.
Se la banca ha già elaborato il pagamento ma non abbiamo ancora addebitato l'importo, dovrai contattarci, poiché potremmo avere bisogno di ulteriori dettagli per confermare il bonifico.
Ricorda che è utile avvisarci quando invii il pagamento affinché possiamo mantenere l'ordine in sospeso e non annullarlo.
Pagamenti - 5 Contrassegno
È una domanda che molti dei nostri clienti ci fanno e diciamo sempre la stessa cosa, noi abbiamo fiducia nelle persone e ovviamente ci fidiamo dei nostri clienti. Questa forma di pagamento è una grande innovazione su internet perché ci sono pochi negozi online che inviano i loro prodotti in contrassegno senza considerare l'importo minimo dell'ordine, noi lo facciamo SÌ.
Inviando con questo metodo di pagamento in tutti i paesi dove logisticamente è possibile: Spagna, Portogallo, Francia e Belgio. Per il resto dei paesi non è valido per cause esterne alla nostra azienda.
Questa opzione di pagamento comporta una spesa aggiuntiva di 5 euro, indipendentemente dall'importo del tuo ordine, con noi avrai una tariffa fissa.
Questa modalità di pagamento è possibile grazie ai nostri partner, se vuoi pagare alla consegna dovrai scegliere un negozio vicino a casa per ritirare e pagare lì il pacco. Ci sono decine di migliaia di punti pack sparsi in tutta Europa quindi sicuramente ne hai uno molto vicino a dove vivi. Questa opzione è interessante, poiché non devi aspettare il corriere a casa. Quando ti è comodo passi dal punto pack e ritiri l'ordine. Così facile!
Se vuoi saperne di più sui metodi di pagamento puoi visitare questa pagina: "Opzioni di pagamento".
Altre questioni sulle modalità di pagamento
Senza dubbio è Bitcoin. Pagare con le criptovalute è totalmente sicuro e anonimo, inoltre ottieni un 10% aggiuntivo sul tuo acquisto. Che altro si può chiedere?
Sì, sempre che tu scelga come forme di pagamento il contrassegno o il bonifico bancario. Raquel farà il tuo ordine per telefono (puoi trovare il nostro telefono nella nostra pagina dei contatti) e invierà tutte le informazioni alla tua email.
Certo, devi solo contattare qui Cristina e lei cambierà il tuo metodo di pagamento.
Offriamo una serie di opzioni di pagamento ai nostri clienti, inclusi Bitcoin, carta di debito/credito, bonifico bancario, vaglia postale, contanti e pagamento alla consegna in alcuni paesi europei.
Per informazioni più aggiornate, promozioni e offerte speciali, puoi visitare la nostra pagina sui metodi di pagamento.
Il mio ordine - Resi e reclami
Sì, in PEVGrow hai 100 giorni per innamorarti dell'articolo che hai acquistato sul nostro sito web e, in caso contrario, restituirlo, purché il sigillo del prodotto non sia stato manomesso, ciò vale anche per i semi.
In conformità alla nostra Politica sui Resi e Rimborsi, ti chiediamo solo di informarci sul reso e di dirci perché non ha soddisfatto le tue aspettative.
È tua responsabilità restituire il prodotto nel suo imballaggio originale e in perfetto stato fino al nostro magazzino. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento e consegna firmata poiché non possiamo assumerci la responsabilità per resi persi nella posta.
Tutti i resi devono essere inviati a:
Site of shops online S.L
Calle Vereda Mas de Tous 22C
Pobla de Vallbona (46185)
Valencia (Spagna)
Non dimenticare di inserire il tuo nome e il numero d'ordine affinché possiamo identificare il reso e procedere al rimborso del tuo denaro se tutto è corretto. Per ulteriori informazioni: https://pevgrow.com/it/grow-shop/20-restituzioni-reclami
Sì, certamente. Se il prodotto che vuoi cambiare è all'interno delle condizioni di restituzione, cambieremo il tuo prodotto con un altro che preferisci. Effettueremo un adeguamento della fattura a seconda dell'importo del nuovo articolo.
Puoi inoltrare la tua richiesta all'indirizzo e-mail: commerciale@pevgrow.com
Prendiamo molto sul serio l'imballaggio di tutti i prodotti che inviamo. Nel caso improbabile che un articolo arrivi difettoso o danneggiato, dovrai semplicemente informarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine.
È ideale, come prova, una fotografia allegata alla segnalazione. In questo caso noi ci occupiamo delle spese di spedizione, ti invieremo un'etichetta da attaccare al pacco, un corriere verrà a casa tua oppure puoi portarlo a un punto di ritiro, scegli quello che preferisci.
Trasporto / Spedizione
Se hai commesso un errore con il tuo indirizzo di consegna devi comunicarcelo il prima possibile.
Se l'ordine è già stato inviato purtroppo non possiamo assumerne la responsabilità. A volte ci restituiscono il pacco, in quel caso ti informeremmo e lo invieremmo al nuovo indirizzo.
Normalmente, processiamo la maggior parte degli ordini in due o tre giorni lavorativi. Se hai pagato l'ordine e dopo questo tempo non hai ricevuto un'e-mail indicante che il pacchetto è stato spedito, puoi accedere alla sezione `Il mio account' e controllare lo stato. Da lì potrai tracciare il pacchetto e sapere dove si trova in ogni momento. A volte le nostre notifiche finiscono nella cartella dello Spam.
Se l'ordine è ancora in preparazione allora puoi domandare qui a Raquel e ti darà una risposta immediata con tutte le novità.
Avvertenze sui tempi di consegna a destinazione
- Spagna: Fino a 3 giorni lavorativi.
- Europa: Da 4 a 10 giorni lavorativi. I tempi di consegna per Bulgaria, Russia e Ucraina si avvicinano ai tempi massimi di consegna.
- Nel resto del mondo: 6-20 giorni lavorativi.
PAESI CON RESTRIZIONI SULLE SPEDIZIONI
PEVGrow invia i suoi prodotti a quasi tutti i paesi del mondo, tuttavia ci sono paesi dove non possiamo inviare a causa di problemi con la dogana. Troppi pacchi non arrivavano ai nostri clienti quindi non fornivamo il servizio che desideravamo e abbiamo dovuto fare delle eccezioni.
I paesi attuali con metodi di pagamento e spedizione ristretti sono:
- Argentina
- Brasile
- Cina
- Iran
- Israele
- Pakistan
- Filippine
- Sri Lanka
- Sudafrica
- Turchia
- Vietnam
Anche se tutte le nostre spedizioni sono discrete, ti consigliamo che, se vivi fuori dall'Europa, opti per la spedizione "superdiscreta" prima di finalizzare l'acquisto sul nostro sito web.
Questo non solo garantisce che l'ordine sarà imballato e camuffato in una maglietta nel modo più discreto possibile, ma avrai anche la garanzia che se il tuo ordine viene intercettato o si perde ti verrà ripristinato, a patto che sia stato raggiunto il tempo massimo nei termini di consegna.
Ci preoccupiamo molto della discrezione dell'imballaggio dei prodotti che vendiamo. Nella maggior parte dei casi spediamo i semi nel loro imballaggio originale, successivamente inseriamo i pacchetti in piccole scatole di cartone prima di essere messi in buste di plastica a bolle d'aria.
In questo modo ti garantiamo di ricevere i prodotti in perfette condizioni.
Per mantenere la miglior qualità fotografiamo ogni spedizione che esce dal nostro magazzino.
Una volta che il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento. Puoi accedere a queste informazioni in ogni momento nella sezione "I miei Ordini" del nostro sito web
Siamo sempre al lavoro per soddisfare i nostri clienti e apprezziamo davvero molto quando ci fate conoscere la vostra esperienza e opinione.
Se desideri lasciare un commento su di noi, puoi visitare Ekomi e dire quello che vuoi sul tuo Grow Shop di fiducia ;-).
In Pevgrow usiamo diversi stati dell'ordine affinché tu possa localizzare il tuo ordine in qualsiasi momento, dalla preparazione fino alla spedizione ci comunicheremo con te via e-mail.
Prima ti invieremo una e-mail quando avrai finalizzato il pagamento e qualche giorno più tardi un'altra notifica quando avremo spedito il tuo ordine. In quest'ultima e-mail otterrai un numero di tracciamento per continuare a vedere il viaggio del tuo pacco.
Promozioni e sconti
Più elevato è l'importo del tuo ordine, più semi di cannabis ricevi gratuitamente. Abbiamo anche normalmente campioni gratuiti di banche che desiderano promuovere i loro semi.
Se desideri informazioni dettagliate, non dimenticare di visitare la nostra sezione “semi gratuiti” per conoscere tutti i regali che puoi ottenere.
Ci sono molti modi per ottenere sconti acquistando nel nostro negozio online.
Se paghi con Bitcoin o un'altra criptovaluta hai uno sconto del 10%. Inoltre, se hai scaricato il dizionario della marijuana hai un coupon sconto del 5% che puoi accumulare.
Dopo aver selezionato i prodotti di cui hai bisogno, nel carrello vedrai uno spazio dedicato per inserire il coupon.
È possibile che il coupon sia scaduto, verifica se è ancora valido.
I coupon sconto possono essere utilizzati solo uno alla volta.
Se hai ancora problemi ad applicarlo, contattaci e sicuramente Raquel risolverà il problema.
Ti consiglio di iscriverti alla nostra newsletter e scaricare gratis il nostro dizionario della marijuana per conoscere i concorsi che lanciamo tutti i mesi e ottenere premi più che interessanti gratuitamente.
Sì, è possibile accumulare promozioni e sconti, sebbene non si possa utilizzare più di un codice promozionale per ordine.
Su PEVGrow
Siamo un Grow Shop online situato in Spagna con oltre 10 anni nel settore, per conoscere di più su Pevgrow puoi cliccare qui.
Non siamo breeders ma lavoriamo con i migliori fornitori in Spagna, il nostro proprio banco è prodotto da breeders che collaborano con banche di semi di marijuana riconosciute a livello mondiale.
Ci impegniamo quotidianamente per la piena soddisfazione dei nostri clienti poiché crediamo nelle relazioni commerciali di lungo termine.
Se hai avuto qualche problema, la prima cosa è offrirti le nostre scuse e poi ti prego di contattarci qui e la mia collega Raquel ti fornirà una buona soluzione per il futuro.
Puoi contattarci qui e ti risponderemo in massimo 24 ore.
Pubblicità, marketing e lavoro
Sì. Ti piace scrivere e desideri redigere un articolo come ospite sul nostro blog? Allora puoi metterti in contatto qui con noi per maggiori informazioni.
Se sei interessato a pubblicizzarti sul nostro sito web, puoi contattarci.
In quasi tutti gli ordini inviamo merchandising gratuiti ai nostri clienti. Se desideri maggiori informazioni puoi visitare la nostra sezione di semi gratuiti.
Inoltre organizziamo sorteggi mensili che promuoviamo per posta elettronica e sui social network. Per sapere di tutte le promozioni registrati qui e scarica gratis il nostro dizionario della marijuana.
Siamo sempre alla ricerca di professionisti del settore che possano portare la loro esperienza e abilità al nostro progetto. Se vuoi lavorare con noi puoi inviare qui il tuo curriculum e la lettera di presentazione. Raccontaci come potresti aiutarci e quali sono le tue aspettative salariali e ti risponderemo il prima possibile.
Prodotti - Semi di marijuana raccomandati da Pevgrow
I nostri filtri ti aiuteranno a scegliere i semi che meglio si adattano a ciò che cerchi.
Sulla nostra pagina di semi di marijuana puoi vedere il nostro TOP 10 delle femminizzate.
Sulla nostra pagina di semi di marijuana puoi vedere il nostro TOP 10 delle auto.
Sulla nostra pagina di semi di marijuana puoi vedere il nostro TOP 10 dei regolari.
Pur potendo orientarti su quali semi sono più adatti al tuo gusto, è evidente che la migliore persona per scegliere la varietà adatta a te sei tu stesso e per questo motivo abbiamo deciso di realizzare il nostro motore di ricerca avanzato affinché tu possa trovare la tua varietà più idonea.
Tutti i semi sono garantiti se germogliati con tovaglioli di carta, quindi se ti trovi in un paese legale e hai problemi con questo processo contattaci e cercheremo di risolvere il problema.
Tuttavia, non possiamo aiutare i clienti che hanno germogliato in paesi dove è illegale farlo.
Sì, certamente. In tutta Europa e nella maggior parte dei paesi americani inviamo sempre i semi nel loro imballaggio originale, abbiamo solo bisogno di rimuoverlo in alcuni paesi per garantire la consegna, per questo camuffiamo i semi all'interno di un CD o di una maglietta.
Ci sono certi paesi dove non possiamo fornire alcuna garanzia di consegna e se un cliente effettua un ordine, quest'ultimo assume tutti i rischi.
I paesi attuali con copertura limitata sono:
- Argentina
- Brasile
- Cina
- Iran
- Israele
- Pakistan
- Filippine
- Réunion
- Sri Lanka
- Sudafrica
- Tailandia
- Turchia
- Vietnam
Se i semi sono conservati in frigorifero in un contenitore sottovuoto possono durare fino a un decennio. Invece, i semi conservati a temperatura ambiente avranno una vita più breve.
Più vecchia è la semente e più si riduce la sua percentuale di germinazione.
Ordiniamo settimanalmente dalle banche dei semi per rinnovare costantemente il nostro stock, ciò significa che i semi che acquisti in PEVGrow sono appena confezionati e freschi.
I semi regolari producono piante di cannabis maschili e femminili, mentre i semi femminizzati ti garantiscono piante femminili dato che i breeders hanno eliminato i cromosomi maschili.
I semi autofiorenti, invece, non dipendono dal fotoperiodo. Queste piante nascono e crescono indipendentemente dal ciclo di luce e dalla stagione in cui ci troviamo.
Se una varietà appare sul nostro sito web come non disponibile puoi sempre registrarti e sulla pagina del prodotto cliccando su "Avvisami quando torna disponibile".
Non appena la varietà sarà nuovamente in vendita riceverai un avviso nella tua e-mail.
Privacy e Sicurezza
Con PEVGrow, avrai un'esperienza di acquisto 100% sicura. Prendiamo molto sul serio la sicurezza della nostra piattaforma e abbiamo implementato tutte le misure per assicurare che i nostri clienti acquistino con totale tranquillità.
Il nostro certificato SSL (Secure Sockets Layer) certifica che disponiamo di un codice che fornisce sicurezza per le comunicazioni online. Quando un browser web si connette a un sito web sicuro, il certificato SSL consente una connessione crittografata.
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Inoltre, in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati nell'Unione Europea, seguiamo procedure di sicurezza e controllo rigorose nel trattamento dei dati per impedire accessi non autorizzati.
Naturalmente, in questo link trovi tutti i dettagli sulla nostra politica sulla privacy.
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I nostri uffici sono chiusi il sabato e la domenica. Invieremo le nostre risposte dal lunedì al venerdì dalle 09:00 GMT alle 17:00 GMT, ora spagnola.
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