Hilfecenter

Haben Sie noch Fragen? Wollen Sie keine Zeit mit E-Mails und Anrufen verschwenden? Dann lesen Sie weiter. Hier finden Sie die üblichen Fragen, die unsere Kunden uns stellen, und die Ihnen sicherlich dabei helfen werden, Ihre Zweifel vor der Bestellung zu klären.

Häufig gestellte Fragen

Ja, wir versenden in fast alle Länder der Welt, obwohl es erforderlich ist, dass Sie die in Ihrem Land geltenden Gesetze kennen, um sicherzustellen, dass Sie bei der Keimung der Samen keine Vorschriften verletzen.

Wir können nicht für den Missbrauch verantwortlich gemacht werden, den manche Menschen mit den Samen begehen. Bitte verstoßen Sie nicht gegen Ihre nationalen Gesetze.

Aufgrund von Zollproblemen können Sie hier die Einschränkungen für bestimmte Länder checken.

In Europa, Großbritannien, Kanada und Uruguay ist es beispielsweise legal, Cannabissamen zu besitzen, kaufen und verkaufen, doch das ist in jedem Land unterschiedlich. Wir empfehlen daher allen unseren Kunden, sich über die Gesetzgebung bezüglich Drogen in Ihrem Wohnort zu informieren, um gegen kein Gesetz zu verstoßen.

Die von uns verkauften Samen sind ausschließlich zum Sammeln, mit dem einzigen Zweck, die Genetik zu erhalten und die Untersuchung des Cannabis zu schützen. Wenn Marihuana in Ihrem Land illegal ist, empfehlen wir Ihnen daher, die Samen so lange aufzubewahren, bis das Gesetz deren Keimung zulässt.

Der Einkauf bei Pevgrow ist sehr einfach. Sie müssen einfach die Samen oder ein anderes Produkt, das Sie interessiert, in den Warenkorb legen, die gewünschten Einheiten auswählen und mit der Zahlung fortfahren.

Sie können unseren Kundenservice auch von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr unter der Nummer +34 961 658 271 anrufen und nach Raquel oder Cristina fragen. Sie werden Sie beraten und die Bestellung telefonisch abschließen.

Alternativ können Sie per WhatsApp +34 661 710 964 während der Geschäftszeiten bestellen. Wenn Sie bereits Kunde sind und per Nachnahme bezahlen, müssen Sie uns nur die Produkte mitteilen, die Sie benötigen, und wir erledigen den Rest.

Dieses Detail, beunruhigt uns natürlich am meisten, da Cannabissamen ein kontroverses Thema in vielen Ländern sind. Deshalb sind die Pakete, die wir versenden, absolut diskret.

Wenn Sie noch mehr Diskretion brauchen, können wir die Samen in einem Hemd für nur 12 Euro tarnen. Auf dem Paket wird darauf hingewiesen, dass es sich um ein Hemd handelt, was normalerweise beim Zoll nicht zurückgehalten wird. Wenn Sie trotzdem das Pech haben, dass Ihr Paket zurückgehalten wird und Sie es abholen müssen, machen Sie sich keine Sorgen, denn die Samen sind gut versteckt und niemand wird sie in Verdacht haben. Bis jetzt haben alle unsere Kunden ihre Samen bekommen ;-)

Sobald Sie die Bestellung auf unserer Webseite abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.

Wenn Sie die Bestellung telefonisch oder per WhatsApp aufgeben, wird Ihnen der Vertriebsmitarbeiter, der Sie bedient, entweder Amparo oder Raquel, eine E-Mail senden, sobald Sie den Kauf abgeschlossen haben. Nach zwei oder drei Tagen erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Bestellungen werden normalerweise von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 18.00 Uhr spanischer Zeit bearbeitet. Wenn Sie die Tracking-Nummer nach dieser Zeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter comercial@pevgrow.com. Vergessen Sie nicht, die Spam-Mails zu checken – unsere Benachrichtigungen landen manchmal dort.

Sehr einfach: Sobald Sie registriert sind, können Sie Ihr Konto überprüfen, Ihre vorherigen Bestellungen sehen und wiederholen und sogar deren Rückgabe anfordern.

In den meisten Fällen versenden wir Bestellungen innerhalb von 24 Stunden. Dies entspricht einer Lieferzeit von 2-3 Werktagen für Bestellungen in Spanien. In Europa dauert es 4 bis 10 Werktage, bis Bestellungen ankommen, und internationale Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 6 bis 20 Werktagen geliefert. Nach dieser Zeit kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wenn Sie ein Produkt auswählen, werden die Versandkosten im Warenkorb aufgeführt. Diese hängen von Gewicht, Volumen und Bestimmungsland ab. Wenn Sie allerdings nur Samen kaufen, bieten wir für einen Mindestkauf (dies hängt von Ihrem Wohnort ab) kostenlosen Versand an.

In allen europäischen Ländern erhalten Sie die Samen in der Originalverpackung. Im Falle von Amerika oder Asien müssen wir beim Versand in einige Länder die Samen tarnen und aus ihrem Originalbehälter herausnehmen. Machen Sie sich aber keine Sorgen, denn wir etikettieren alle Samen im eigenen Beutel, damit Sie den Namen jeder einzelnen wissen können.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Banküberweisung, Bitcoin, Bargeld, Kredit- und Debitkarten und Einzahlung an Geldautomaten von La Caixa.

Sie können die Währung oben rechts ändern, um den Preis der Produkte in Ihrer Landeswährung zu sehen und natürlich auch so zu bezahlen.

In der Regel haben wir alle Artikel auf Lager. Sollte uns ein Produkt ausgehen, werden wir Sie umgehend per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Ihnen Lösungen anzubieten. Wenn Sie warten möchten, bis wir das Produkt erhalten (dies dauert normalerweise nur ein oder zwei Tage) oder wenn Sie es gegen ein ähnliches austauschen wollen oder eine Rückerstattung bevorzugen, werden wir unabhängig von der gewählten Option sofort fortfahren.

Auch wenn es politisch nicht korrekt ist, gut von sich selbst zu sprechen, sind wir ein seriöses Unternehmen und bemühen uns vor allem sehr, um die Bedürfnisse unserer Kunden vollkommen zufriedenzustellen. Wir wünschen uns eine lange Beziehung mit unseren Kunden und dafür arbeiten Tag für Tag. Das bestätigen die Meinungen unserer Kunden auf der unabhängigen Bewertungsplattform Ekomi.

Obwohl unser Unternehmen ein Onlineshop ist, haben wir ebenfalls ein Geschäft, das Sie gerne besuchen können, wenn Sie nach Valencia (Spanien) kommen und die innovativsten Produkte rund um Cannabis kennenlernen möchten. Es wird ein Vergnügen sein, mit Ihnen einen Kaffee zu trinken und Ihnen zu helfen.

Natürlich – wenn Sie auf unserer Rubrik „KOSTENLOSE SAMEN“ zugreifen, können Sie sich über alle Werbeaktionen informieren, die sich auf Mengenrabatte und Geschenke für jeden Einkauf beziehen.

Wenn Sie ein individuelles Angebot benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Verkaufsabteilung comercial@pevgrow.com. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen dann das beste Angebot vorschlagen.

Selbstverständlich speichern wir keine personenbezogenen Daten unserer Kunden und handeln natürlich nicht mit den Daten. Wir versenden lediglich Werbeaktionen an Kunden, die diese Option gewählt haben.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ja, fast immer. Obwohl wir im PevGrow-Katalog mehr als 3000 Cannabissorten verkaufen, überraschen uns unsere Kunden manchmal mit exotischen Wünschen. Bisher hat unsere Kollegin Raquel ihre Mission, sie zu finden, nicht verfehlt. Ich rate Ihnen jedoch, in unseren Katalog einzutauchen und unsere erweiterte Suchmaschine zu verwenden, um den Stamm Ihrer Träume zu finden.

Ja, unser Programmierer Joserra freut sich über Vorschläge zur Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Webseite. Wenn Sie einen Fehler entdeckt haben oder etwas nicht funktioniert, gehen Sie auf die Kontaktseite und wählen Sie die Option „Webmaster“ in der Dropdown-Liste.

Nein, wir bieten derzeit keine PayPal-Zahlungen an.

Natürlich – Sie müssen nur die Zahlungsmethode ändern und die Bestellung abschließen. Wir stornieren automatisch nach 15 Tagen die Bestellungen, bei denen die Zahlung nicht abgeschlossen wurde.

Wenn Sie uns eine falsche Adresse geben, müssen Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren. Sie müssen uns einfach die Auftragsnummer mitteilen und wenn das Paket noch nicht versendet wurde, ändern wir die Lieferadresse.

Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits versendet wurde, können wir keine Verantwortung für ihren Verbleib übernehmen. Wenn es an unser Büro zurückgeschickt wird, werden wir Sie benachrichtigen und es an Sie zurückschicken.

Natürlich können Sie uns eine E-Mail mit der gewünschten Änderung senden und wir werden unser Bestes tun, um die Samen zu ersetzen. Wenn Sie als Geschenk beispielsweise die feminisierte Samen der PEV Seeds-Bank ausgewählt haben, können wir diese gegen autoflowering Samen desselben Züchters ersetzen.

Ja, wir senden an Postfächer. Ihre Bestellung wird bearbeitet, wenn sie vom Postfach bescheinigt werden muss.

Nein, wir senden als privater Benutzer, sodass Sie keine zusätzlichen Kosten zahlen müssen.

Aus Sicherheitsgründen erwähnen wir nicht die Cannabissamen und auf der Außenseite des Pakets steht PevGrow natürlich auch nicht.

Machen Sie sich keine Sorgen, Sie müssen uns nur eine E-Mail mit dem Vorfall senden und wir senden Ihnen ein Etikett, das Sie ausdrucken und auf das Paket aufkleben müssen. Ein Transportunternehmer wird dann das Paket abholen.

Sobald wir das Paket erhalten und das Problem des Produkts überprüft haben, werden wir Ihr Geld zurückerstatten oder den Artikel gegen ein gleichwertiges Produkt eintauschen, je nachdem, was Sie bevorzugen.

Wir führen strenge Qualitätskontrollen durch, um sicherzustellen, dass unsere Produkte in perfektem Zustand sind und einwandfrei funktionieren. Manchmal können sie jedoch mit einem Fabrikdefekt ankommen.

Ja, denn unsere Garantiepolitik lautet „100 Tage Zufriedenheit oder Rückerstattung“. Das heißt, dass PevGrow die Rückzahlung für jeden Artikel garantiert, den Sie gekauft haben und von dem Sie nicht begeistert sind.

Gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie müssen Sie uns benachrichtigen, bevor Sie uns das Produkt zurückschicken. Beachten Sie, dass das Paket in der Verantwortung des Kunden liegt, bis es bei uns eintrifft. Es muss über einen zertifizierten Lieferservice zurückgesendet werden. Wir sind nicht für verlorene Rücksendungen per Post verantwortlich.

Die Artikel müssen:

  • 
1. Innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeschickt werden.
  • 
2. Unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
  • 
3. Ihren Namen und Ihre Auftragsnummer enthalten.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie uns einfach kontaktieren. Sie haben 100 Tage Zeit, um die gewünschte Änderung vorzunehmen. Dafür geben Sie uns einfach die Auftragsnummer, die Details des neuen Produkts, das Sie kaufen möchten, und den Namen des Produkts, das Sie zurückgeben möchten.

Damit der Artikel umgetauscht werden kann, darf er nicht verwendet worden sein und muss sich in der Originalverpackung befinden. Wir berechnen Ihnen die Transportkosten und passen die Rechnung an die neuen Bedingungen an.

Wenn Samen fehlen oder beschädigt sind, erstatten wir Ihnen das Geld kostenlos zurück. Sie haben dann die Möglichkeit, dass wir Ihnen die Samen (wenn es nicht viele sind) in Ihrer nächsten Bestellung versenden, um zu einer nachhaltigeren Welt beizutragen.

Sie müssen uns einen Nachweis von den fehlenden Samen zusenden: Schicken Sie uns bitte ein Bild an unsere Abteilung für technischen Support.

Wenn Sie in einem Land leben, in dem der Anbau von Cannabis legal ist, und Sie die Samen einpflanzen möchten, sollten Sie wissen, dass alle von uns verkauften Samen eine Keimgarantie haben.

Wenn Sie mit der Papierservietten-Methode keimen und alle hier angegebenen Schritte befolgt haben, müssen Sie uns nur die nicht gekeimten Samen in der Originalverpackung zurücksenden. Wenn wir sie erhalten haben, werden wir mit dem Umtausch fortfahren.

Danach kümmern wir uns um die Rückgabe an die Samenbank – diese Verantwortung und Zeit übernehmen wir für unsere Kunden.

Zahlung - 1 Bitcoin

Bitcoin ist eine digitale Währung, um im Internet anonym und unabhängig zu bezahlen, ohne dass irgendwelche Vermittler an die Transaktion beteiligt sind. Der Bezahlvorgang erfolgt fast augenblicklich. Wenn Sie mehr über diese Kryptowährung erfahren und sie verwenden möchten, können Sie unsere detaillierte Anleitung lesen.

Wenn Sie mit Bitcoin bezahlen, erhalten Sie zusätzlich 10 % Rabatt auf den Kaufbetrag.

Nachdem Sie Ihre Bitcoin-Zahlung durchgeführt haben, müssen Sie eine halbe Stunde warten, bis Ihre Transaktion genehmigt ist. Danach erhalten Sie von uns eine E-Mail.

Bestätigungszeiten für Bitcoin-Transaktionen
Aufgrund der wachsenden Popularität von Bitcoin werden Transaktionen manchmal langsamer als erwartet abgewickelt.

Bei jeder Transaktion mit Bitcoin muss der Absender eine kleine Gebühr an die Miner zahlen, damit diese ihre Arbeit effizienter erledigen können.

Bei jeder Transaktion mit Bitcoin muss der Absender eine kleine Gebühr an die Miner zahlen, damit diese ihre Arbeit effizienter erledigen können.

Manche Menschen glauben, dass man mit Bitcoin zwischen zwei beliebigen Punkten auf der Erde kostenlos Geld senden kann. Das ist nicht ganz richtig, da manchmal eine kleine Vermittlungsgsebühr für eine schnelle Transaktion erforderlich ist. Es ist nicht viel Geld und sollte berücksichtigt werden, damit sich die Transaktion nicht zu sehr verzögert.

Die Gebühren gehen an die Miner, damit sie weiter an dem Bitcoin-Mining arbeiten, was wiederum die Sicherheit des Bitcoin-Netzwerks garantiert.

Bei PevGrow leisten wir unseren Beitrag, indem wir diese Zahlungsmethode ohne Vermittler ermöglichen und bieten einen zusätzlichen Rabatt von 10 % auf jede Bestellung, die Sie mit Bitcoin bezahlen.

Wenn Sie mehr über Bitcoin Fees erfahren möchten: http://bitcoinfees.com/

Sobald Sie den Einkauf abgeschlossen haben, erhalten Sie unsere Adresse, an die sie das Geld senden.

Ja, wir akzeptieren derzeit viele andere Kryptowährungen: Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Etherum usw. Wenn Sie mit einer dieser Kryptowährungen bezahlen, profitieren Sie von den gleichen Angeboten wie bei der Zahlung mit Bitcoin, nämlich einen zusätzlichen Rabatt von 10 % ohne Mindestbetrag.

Wenn Sie mit Bitcoin bezahlt haben und die Bestellung als storniert angezeigt wird, müssen Sie uns einfach kontaktieren. Ein Mitarbeiter unseres Unternehmens wird die Zahlung überprüfen und den Status Ihrer Bestellung ändern.

Dafür brauchen wir eine Zahlungsbestätigung. Sie können uns beispielsweise einen Screenshot schicken, auf dem der Link zur Transaktion in der Blockchain zu sehen ist.

Danach erhalten Sie Ihre Auftragsnummer und können den Status Ihrer Bestellung während des gesamten Vorbereitungs- und Versandprozesses verfolgen.

Zahlung - 2 Kreditkarten

Wir akzeptieren Prepaid-Karten. Wenn Sie die Karte erhalten, vergewissern Sie sich, dass sie für internationale Zahlungen aktiviert ist, um mögliche Probleme zu vermeiden.

Bei Verwendung der Karte können geringe Gebühren vom Zahlungsdienstleister anfallen.

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Karte haben, können Sie sich jederzeit unsere verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten anschauen.

Dies kann vorkommen. Manchmal liegen Umstände vor, auf die wir keinen Einfluss haben und die Zahlung per Kreditkarte nicht ermöglichen.

Sie können jederzeit eine alternative Zahlungsmethode wie Bitcoin wählen, die Ihnen große Rabatte und Vorteile bietet.

Einschränkungen nach Ländern

Aufgrund der Bestimmungen von Visa und MasterCard können wir Kartenzahlungen für einige Kunden nicht verarbeiten.

Die aktuellen Länder mit eingeschränkten Zahlungsmethoden, in die wir unsere Produkte nicht versenden können, sind:

  • Argentinien
  • Brasil
  • China
  • Iran
  • Israel
  • Pakistan
  • Philippinen
  • Réunion
  • Sri Lanka
  • Südafrika
  • Thailand
  • Türkei
  • Vietnam

    Nein, wenn Sie mit einer Karte bei PEVGrow einkaufen, fallen keine zusätzlichen Kosten an.

    In einigen Samen-Geschäften wird aufgrund der Art der von uns verkauften Produkte eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 5 % auf Kartenzahlungen angewendet.

    Bei uns wird der Betrag, den Sie auf der Rechnung sehen, von der Bank abgebucht. 0 % Vermittlungsgsebühr.

    Wenn die Kartenzahlung abgelehnt wurde, ist entweder nicht genügend Geld vorhanden, um die Bestellung abzuschließen, oder Ihr Konto ist für internationale Transaktionen gesperrt.

    Um den Kaufvorgang mit diesem Zahlungsmittel abzuschließen, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden, um die internationale Zahlungsfunktion in Ihrer Kreditkarte zu aktivieren.

    Sobald dies geregelt ist, können Sie die Bestellung problemlos auf unserer Webseite aufgeben. Dazu müssen Sie nur auf Ihr Konto zugreifen und die Bestellung einfach und schnell abschließen.

    Sobald die Zahlung korrekt verarbeitet wurde, können Sie Ihre Bestellung verfolgen und ihren Status überprüfen.

    Wir sind in allen Aspekten diskret und daher erscheint auf Ihrem Bankkonto unser Firmenname „Site of Shops Online“ als Zahlungsempfänger. Dies wird ebenfalls angezeigt, wenn die Bestellung im Warenkorb abgeschlossen ist. Bei uns gibt es keine unangenehmen Überraschungen.

    Die Währung, mit der die Karten betrieben werden, hängt von Ihrem Standort ab. Sie können wählen, welche Währung Sie zu Informationszwecken bei PEVGrow verwenden möchten.

    Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betrag in Euro, wenn Sie die Standardwährung nicht geändert haben.

    Der entsprechende Betrag wird von Ihrem Bankkonto in Ihrer Landeswährung abgebucht.

    Zahlung - 3 Bargeld

    Wenn Sie die Bestellung abgeschlossen haben, müssen Sie uns einen zertifizierten Briefumschlag mit dem Bargeld und Ihrer Auftragsnummer an folgende Adresse senden:

    Raquel Requena López
    C/ Vereda Mas de Tous 22C
    46185 - Pobla de Vallbona, Valencia (Spanien)

    Denken Sie daran, dass wir bei dieser Zahlungsmethode nur Euro und Dollar akzeptieren.

    Sobald wir Ihren Umschlag mit dem Geld erhalten, senden wir Ihnen die Bestellung und eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um den Status und die Lage Ihres Pakets zu verfolgen.

    Sobald wir das Geld in unserem Büro erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und bearbeiten Ihre Bestellung.

    Wenn der Briefumschlag, den Sie uns senden, zertifiziert ist, können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen.

    Wir empfehlen Ihnen, dass Sie uns benachrichtigen, wenn Sie das Geld senden, damit Ihre Bestellung aktiv bleibt.

    Wenn Sie jedoch Ihre Zahlung gesendet haben und Ihre Bestellung storniert wurde, müssen Sie uns einfach kontaktieren und wir werden das Problem schnell lösen.

    Es hängt davon ab, in welchem Land Sie wohnen. Manchmal kann es bis zu zwei Wochen dauern, bis wir das Geld in unseren Büros erhalten.

    Denken Sie daran, uns zu kontaktieren, sobald Sie das Bargeld gesendet haben, damit wir Ihre Bestellung bis zur Zahlung aktiv halten.

    Zahlung - 4 Banküberweisung

    Die Banküberweisung ist eine sichere und einfache Option, um Ihre Bestellung auf Pevgrow.com zu bezahlen.

    Dies sind unsere Bankdaten, um Ihre Bestellung per Überweisung zu bezahlen:

    Inhaber: SITE OF SHOPS ONLINE SL
    Kontonummer: 2100 7393 9102 0002 3641
    IBAN: ES58 2100 7393 9102 0002 3641
    BIC: CAIXESBBXXX

    Der Name des Zahlungsempfängers der Überweisung wird angezeigt: SITE OF SHOPS ONLINE S.L.

    Sobald wir Ihre Überweisung erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung. Wenn wir mit der Sendung fortfahren, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status und die Lage Ihres Pakets jederzeit verfolgen.

    Wenn Ihre Bestellung eine Woche nach ihrer Aufgabe als storniert erscheint, haben wir die Zahlung nicht auf unserem Bankkonto erhalten.
    Die Bestellung wird erneut aktiviert, sobald die Zahlung eingegangen ist. Bei Problemen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

    Wir empfehlen Ihnen, dass Sie uns Bescheid geben, wenn Sie die Zahlung vornehmen, damit wir die Bestellung aktiv halten können.

    Es hängt davon ab, wo Sie sind und mit welcher Bank Sie arbeiten. Nach unserer Erfahrung liegt der Zeitraum zwischen 1 und 6 Werktagen.

    Sie können allerdings Ihre Bank bitten, Sie über die nationalen und internationalen Fristen für Überweisungen zu informieren.

    Wenn Sie eine Überweisung gemacht haben, aber der Betrag wurde von Ihrem Konto noch nicht abgebucht, sollten Sie sich an Ihre Bank wenden und das Problem melden.

    Wenn die Bank die Zahlung bereits verarbeitet hat, wir diese jedoch noch nicht abgebucht haben, sollten Sie uns kontaktieren, da wir möglicherweise weitere Details benötigen, um die Überweisung zu bestätigen.

    Denken Sie daran, uns zu benachrichtigen, wenn Sie die Zahlung vornehmen, damit wir die Bestellung aktiv halten und nicht stornieren.

    Zahlung - 5 Nachnahme

    Diese Frage stellen uns viele unserer Kunden und wir antworten immer dasselbe: Wir vertrauen den Menschen und natürlich unseren Kunden. Diese Zahlungsmethode ist eine große Innovation im Internet, da es nur wenige Onlineshops gibt, die ihre Produkte unabhängig vom Mindestbetrag der Bestellung per Nachnahme versenden. Aber WIR tun es.

    Wir versenden mit dieser Zahlungsmethode in alle Länder, in denen es logistisch möglich ist: Spanien, Portugal, Frankreich und Belgien. Für andere Länder ist es nicht möglich aus Gründen, die außerhalb unseres Unternehmens liegen.

    Bei dieser Zahlungsmethode fallen unabhängig von dem Betrag Ihrer Bestellung zusätzliche Kosten in Höhe von 5 Euro an. Dies ist unser Pauschaltarif.

    Diese Zahlungsmethode ist dank unserer Partner möglich. Wenn Sie per Nachnahme bezahlen möchten, müssen Sie ein Geschäft in der Nähe Ihres Wohnortes auswählen, um das Paket dort abzuholen und zu bezahlen. Es gibt Zehntausende von Pack Points in ganz Europa, Sie finden also mit Sicherheit einen ganz in der Nähe Ihres Wohnortes. Diese Option ist sehr bequem, da Sie nicht warten müssen, bis der Zusteller nach Hause kommt – wenn Sie Zeit haben, gehen Sie zum Pack Point und holen die Bestellung ab. So einfach ist das!

    Wenn Sie mehr über Zahlungsmöglichkeiten erfahren möchten, besuchen Sie diese Seite: „Zahlungsmethoden“.

    Weitere Fragen zu den Zahlungsmethoden

    Auf jeden Fall mit Bitcoin. Das Bezahlen mit Kryptowährungen ist absolut sicher und anonym und Sie erhalten zusätzlich 10 % Rabatt auf Ihren Einkauf. Was will man mehr?

    Weitere Informationen finden Sie hier.

    Wir bieten unseren Kunden verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, darunter Bitcoin, Debit- und Kreditkarte, Banküberweisung, Postanweisung, Barzahlung und Nachnahme in einigen europäischen Ländern.

    Wenn Sie aktuelle Informationen wünschen oder über Aktionen und Sonderangebote wissen wollen, können Sie unsere Seite über Zahlungsmethoden besuchen.

    Meine Bestellung - Rücksendungen und Reklamationen

    Ja, bei PEVGrow haben Sie 100 Tage Zeit, sich in den Artikel zu verlieben, den Sie auf unserer Webseite gekauft haben. Falls es aber doch nicht geklappt hat, können sie den Artikel zurücksenden, solange die Versiegelung intakt ist. Dies gilt auch für Samen.

    In Übereinstimmung mit unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie bitten wir Sie nur, uns über die Rücksendung zu informieren und uns mitzuteilen, warum das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.

    Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Produkt in der Originalverpackung und in perfektem Zustand an unsere Einrichtungen zurückzusenden. Wir empfehlen Ihnen, einen Paketservice mit Sendungsverfolgung und unterschriebener Empfangsbestätigung zu beauftragen, da wir nicht für Rücksendungen verantwortlich sind, die per Post verloren gehen.

    Alle Rückgaben müssen an folgende Adresse gesendet werden:
    Site of shops online S.L
    Calle Vereda Mas de Tous 22C
    Pobla de Vallbona (46185)
    Valencia (Spanien)

    Vergessen Sie nicht, Ihren Namen und Ihre Auftragsnummer anzugeben, damit wir die Rücksendung identifizieren und mit der Rückerstattung Ihres Geldes fortfahren können, wenn alles in Ordnung ist. Für weitere Informationen: https://pevgrow.com/grow-shop/20-devoluciones-reclamaciones

    Selbstverständlich – wenn der Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt, tauschen wir ihn ohne Probleme gegen einen anderen aus. Wir werden die Rechnung je nach dem Betrag des neuen Artikels anpassen.

    Sie können Ihre Anfrage an folgende Adresse richten: comercial@pevgrow.com

    Wir achten besonders auf die Verpackung aller von uns versandten Produkte. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel defekt oder beschädigt ankommt, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung benachrichtigen.

    Als Nachweis des Vorfalls fügen Sie bitte ein Foto hinzu. In diesem Fall übernehmen wir die Transportkosten und schicken Ihnen ein Etikett, das Sie auf das Paket aufkleben müssen. Ein Transportunternehmer holt das Paket bei Ihnen zu Hause ab oder Sie können es zu einem Pack Point bringen, wie Sie wünschen.

    Transport / Versand

    Wenn Sie einen Fehler bei der Angabe Ihrer Lieferadresse gemacht haben, müssen Sie uns dies so schnell wie möglich mitteilen.

    Wenn die Bestellung versandt wurde, können wir leider keine Verantwortung für ihren Verbleib übernehmen. Manchmal wird das Paket an uns zurückgeschickt. In diesem Fall werden wir Sie informieren und an die neue Adresse schicken.

    In der Regel bearbeiten wir die meisten Bestellungen innerhalb von zwei oder drei Werktagen. Wenn Sie für die Bestellung bezahlt und nach dieser Zeit keine E-Mail zur Bestätigung des Versands des Pakets erhalten haben, können Sie auf „Mein Konto“ zugreifen und den Status überprüfen. Von dort aus können Sie den Status und die Lage Ihres Pakets jederzeit verfolgen. Manchmal gehen unsere Benachrichtigungen in den Spam-Ordner.

    Wenn die Bestellung noch bearbeitet wird, können Sie Raquel fragen und sie wird Ihnen sofort über alle Neuigkeiten informieren.

    Hinweise zur Lieferzeit am Bestimmungsort

    • Spanien: bis zu 3 Werktage.
    • Europa: 4 bis 10 Werktage. Die Lieferzeiten nach Bulgarien, Russland und in die Ukraine liegen nähern sich den maximalen Lieferzeiten.
    • Rest der Welt: 6 bis 20 Werktage.

    LÄNDER MIT VERSANDEINSCHRÄNKUNGEN

    PEVGrow versendet seine Produkte in fast alle Länder der Welt, aber aufgrund von Zollproblemen gibt es Länder mit Einschränkungen beim Versand. Zu viele Kunden erhielten ihre Pakete nicht und dadurch konnten wir nicht den von uns gewünschten Service bieten, also beschlossen wir, Ausnahmen zu machen.

    Aktuelle Länder mit begrenzter Auswahl an Zahlungsmethoden und beschränkter Versand:

    • Argentinien
    • Brasil
    • China
    • Iran
    • Israel
    • Pakistan
    • Philippinen
    • Réunion
    • Sri Lanka
    • Südafrika
    • Thailand
    • Türkei
    • Vietnam

    Obwohl unser Versand sehr diskret ist, empfehlen wir, dass Sie sich, wenn Sie außerhalb Europas leben, für den „superdiskreten“ Versand entscheiden, bevor Sie Ihren Einkauf auf unserer Webseite abschließen.

    Dadurch wird sichergestellt, dass die Bestellung so diskret wie möglich in einem Hemd verpackt und getarnt wird und zudem haben Sie auch die Garantie, dass wir Ihre Bestellung nach der Lieferzeit ersetzen, wenn Ihr Paket zurückgehalten wurde oder verloren ging.

    Wir achten sehr auf die Diskretion der Verpackung der von uns verkauften Produkte. In den meisten Fällen senden wir die Samen in der Originalverpackung und legen sie dann in kleine Kartonschachteln hinein, bevor sie in Luftpolsterfolie eingepackt werden.

    Auf diese Weise garantieren wir, dass Sie die Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten.

    Um die beste Qualität zu gewährleisten, fotografieren wir jedes Paket, das unser Lager verlässt.

    Sobald Ihr Paket unsere Einrichtungen verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Im Bereich „Mein Konto“ auf unserer Webseite haben Sie jederzeit Zugang zu diesen Informationen.

    Wir arbeiten ständig daran, unsere Kunden zufriedenzustellen und freuen uns sehr, wenn Sie uns Ihre Erfahrung und Meinungen mitteilen.

    Wenn Sie einen Kommentar über uns hinterlassen möchten, besuchen Sie Ekomi und erzählen Sie, was Sie von Ihrem zuverlässigen Grow-Shop halten ;-).

    In Pevgrow verwenden wir verschiedene Bestellungsstatus, damit Sie Ihre Bestellung jederzeit einfach verfolgen können. Von der Vorbereitung bis zum Versand werden wir Sie per E-Mail informieren.

    Zuerst senden wir Ihnen eine E-Mail, nachdem Sie die Zahlung ausgeführt haben, und einige Tage später, sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung. In dieser letzten E-Mail geben wir Ihnen auch eine Tracking-Nummer, mit der Sie die Reise Ihres Pakets verfolgen können.

    Aktionen und Rabatte

    Je höher der Betrag Ihrer Bestellung, desto mehr Cannabissamen erhalten Sie gratis. Normalerweise haben wir auch kostenlose Proben von Samen-Banken, die für ihre Samen werben möchten.

    Wenn Sie detaillierte Informationen wünschen, besuchen Sie unsere Rubrik „Kostenlose Samen“ und schauen Sie sich alle Geschenke an, die Sie bekommen können.

    Beim Einkaufen in unserem Onlineshop haben Sie viele Möglichkeiten, Rabatte zu erhalten.

    Wenn Sie mit Bitcoin oder einer anderen Kryptowährung bezahlen, erhalten Sie 10 % Rabatt. Wenn Sie das Marihuana-Wörterbuch herunterladen, erhalten Sie ebenfalls einen Rabattgutschein von 5 %, den Sie sammeln können.

    Nachdem Sie die gewünschten Produkte ausgewählt haben, wird im Warenkorb ein Bereich zum Einlösen des Gutscheins angezeigt.

    Es ist möglich, dass der Gutschein abgelaufen ist. Prüfen Sie, ob er noch gültig ist.

    Rabattcoupons können jeweils nur bei einem Einkauf verwendet werden.

    Wenn Sie immer noch Probleme beim Einlösen haben, kontaktieren Sie uns und Raquel wird mit Sicherheit eine Lösung finden.

    Ja, Sie können Aktionen und Rabatte sammeln, obwohl Sie nicht mehr als einen Aktionscode pro Bestellung einlösen können.

    Über PEVGrow

    Wir sind keine Züchter, aber wir arbeiten mit den besten Zulieferern in Spanien. Unsere eigene Bank wird von Züchtern hergestellt, die mit weltweit anerkannten Cannabis-Samenbanken zusammenarbeiten.

    - Entdecken Sie hier die Samen von PEV Seeds -

    Sie können uns hier kontaktieren und wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.

    Werbung, Marketing und Arbeit

    Wenn Sie an Werbung auf unserer Website interessiert sind, können Sie uns kontaktieren.

    Wir sind immer auf der Suche nach Fachleuten aus der Branche, die ihre Erfahrungen und Fähigkeiten in unser Projekt einbringen können. Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten möchten, können Sie hier Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben senden. Erzählen Sie uns, wie Sie uns helfen könnten und welche Ihre Gehaltsvorstellungen sind. Wir werden so schnell wie möglich antworten.

    Produkte - Von Pevgrow empfohlene Marihuanasamen

    Obwohl wir Ihnen raten können, welche Samen für Ihren Geschmack besser geeignet ist, sind Sie eigentlich die beste Person, um die richtige Sorte für Sie auszuwählen. Aus diesem Grund haben wir uns für unsere erweiterte Suchmaschine entschieden, damit Sie die für Sie am besten geeignete Sorte finden können.

    Alle Samen verfügen über eine Garantie, wenn sie diese mit Papierservietten keimen. Wenn Sie sich also in einem Land befinden, in dem die Keimung legal ist, und Probleme mit diesem Prozess haben, kontaktieren Sie uns und wir werden versuchen, das Problem zu lösen.

    Den Kunden, die Samen gekeimt haben und in einem Land leben, in dem es nicht erlaubt ist, können wir leider nicht helfen.

    Ja, natürlich. In ganz Europa und in den meisten amerikanischen Ländern versenden wir die Samen immer in der Originalverpackung. In einigen Ländern jedoch müssen wir die Samen aus der Verpackung herausnehmen, um die Lieferung sicherzustellen. Deshalb tarnen wir die Samen in einer CD oder einem T-Shirt.

    In einigen Ländern können wir keine Garantie für die Lieferung geben. Wenn der Kunde trotzdem eine Bestellung aufgibt, trägt er alle Risiken.

    Die aktuellen Länder mit eingeschränkter Lieferung sind:

    • Argentinien
    • Brasil
    • China
    • Iran
    • Israel
    • Pakistan
    • Philippinen
    • Réunion
    • Sri Lanka
    • Südafrika
    • Thailand
    • Türkei
    • Vietnam

    Wenn die Samen in einem Vakuumbehälter im Kühlschrank aufbewahrt werden, können sie bis zu zehn Jahren halten. Dagegen haben bei Raumtemperatur gelagerte Samen eine kürzere Haltbarkeit.
    Je älter die Samen sind, desto weniger Chancen haben sie, zu keimen.

    Wir bitten die Samenbanken wöchentlich, unseren Lagerbestand ständig zu erneuern. Das bedeutet, dass die Samen, die Sie bei PEVGrow kaufen, frisch verpackt und neu sind.

    Reguläre Samen produzieren männliche und weibliche Cannabispflanzen, während feminisierte Samen Ihnen weibliche Pflanzen garantieren, da die Züchter männliche Chromosomen entfernt haben.

    Selbstblühende Samen hingegen hängen nicht von der Fotoperiode ab. Diese Pflanzen keimen und wachsen unabhängig vom Lichtzyklus und der Jahreszeit, in der wir uns befinden.

    Wenn eine Sorte auf unserer Webseite als nicht verfügbar erscheint, können Sie sich jederzeit registrieren und auf der Produktseite auf „Benachrichtigen, wenn sie wieder verfügbar ist“ klicken.

    Sobald die Sorte wieder zum Verkauf steht, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

    Datenschutz und Sicherheit

    Bei PEVGrow haben Sie ein 100 % sicheres Einkaufserlebnis. Wir nehmen die Sicherheit unserer Plattform sehr ernst und haben alle Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden in aller Ruhe einkaufen können.

    Unser SSL-Zertifikat (Secure Sockets Layer) bestätigt, dass wir über einen Code verfügen, der Sicherheit für die Online-Kommunikation bietet. Wenn ein Webbrowser eine sichere Webseite findet, aktiviert das SSL-Zertifikat eine verschlüsselte Verbindung.

    Unsere Webseite bietet sichere Verbindungen innerhalb Ihres Kundenkontobereichs sowie über den Zahlungsvorgang. Dies bedeutet, dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen verschlüsselt sind und daher für Dritte nicht zugänglich sind.

    Darüber hinaus befolgen wir in Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen der Europäischen Union strenge Sicherheits- und Kontrollverfahren bei der Verarbeitung von Daten, um den unbefugten Zugriff zu verhindern.

    Ja, Sie müssen uns einfach kontaktieren und die E-Mail-Adresse des Kontos, das Sie abbestellen möchten, bestätigen.

    Wenn Sie angefordert haben, Ihr Passwort zurückzusetzen, müssen Sie einige Minuten warten, bis Sie die E-Mail erhalten. Wenn Sie diese nicht erhalten, checken Sie Ihren Spam-Ordner.

    Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht geschickt bekommen haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir helfen Ihnen so schnell wie möglich.

    Bei Problemen können Sie ein Ticket an unseren Kundenservice senden. Füllen Sie einfach das Kontaktformular aus und ein Mitarbeiter wird Sie innerhalb von maximal 24 Stunden kontaktieren.

    Unser Büro ist samstags und sonntags geschlossen. Wir bearbeiten die Anfragen von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr (spanische Zeit).

    Werbung über Marihuana auf PEVGrow

    Unsere Webseite www.pevgrow.com bringt eine große Anzahl von Cannabisfans zusammen, die sich hauptsächlich in Europa und den Vereinigten Staaten befinden.

    April 2018 Statistiken von www.pevgrow.com

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