Vrácení zboží a záruka

Pokud semena nevyklíčila, vyměníme je za nová. (Za předpokladu, že byla použita vhodná metoda klíčení).

Jak probíhá výměna semen?

Krok 1. Musíte nám zaslat nevyklíčená semena v jejich původním obalu.

Požadavek na „zaslání s původním obalem“ není něco, co bychom si vymysleli pro zábavu.

Tento požadavek nám ukládají samotné banky jako nezbytnou podmínku pro výměnu semen.

V případě, že semena nemáte nebo nemáte původní obal, máme pro vás alternativu, čtěte dál až do konce.

Krok 2. Na vnitřní stranu obálky napište číslo objednávky, které byla semena součástí.

Krok 3. Zašlete na následující adresu a vyfoťte doklad o odeslání (nezbytné pro proplacení nákladů na dopravu):

AVENIDA BLASCO IBAÑEZ, Nº53 BAJO

46920 Mislata

Valencia - Španělsko

Krok 4. Po odeslání nám zašlete fotografii podacího lístku na zákaznický servis customer@pevgrow.com.

Krok 5. Jakmile semena obdržíme, budeme vás informovat a zašleme vám nová.

Co se stane, když nemám původní obal?

V tomto případě rozlišujeme dvě situace.

Pokud jsou nevyklíčená semena od Pev Seeds, není to problém.

Jakožto vlastní semenná banka Pevgrow můžeme udělat výjimku a přijmout semena bez obalu.

Druhým případem je, pokud semena nejsou od Pev Seeds.

V takovém případě bychom semena nemohli vyměnit, ale můžeme najít alternativu, abyste o semena nepřišli.

Kontaktujte náš tým zákaznické podpory zde.

Pěstební sady hub jsou velmi choulostivé produkty a citlivé na podmínky pěstování, takže pokud nebudete postupovat podle pokynů, hrozí riziko kontaminace.

Pěstební sady hub se nevracejí, ledaže by houbový substrát dorazil poškozený již z přepravy.

V každém případě, pokud máte jakékoli pochybnosti o záruce na houbový substrát, kontaktujte náš zákaznický servis.

Na vrácení zboží máte 100 dní od obdržení objednávky.

To je mnohem více než 14 dní, které obvykle nabízejí jiné společnosti. (Jelikož je to minimum stanovené ve Španělsku). 

Požadavky a specifikace:

- V případě vrácení z důvodů na straně Pevgrow jdou náklady na dopravu na náš účet a zákazník bude mít po obdržení zboží možnost požádat o jiný podobný produkt nebo o plnou refundaci na svůj účet.

- V případě vrácení z důvodu, že produkt nesplňuje očekávání našeho klienta, jdou náklady na dopravu a vyzvednutí na váš účet, což znamená, že po obdržení zboží vám okamžitě vrátíme částku na váš bankovní účet po odečtení nákladů na vyzvednutí a dopravu do našich prostor ve Valencii (Španělsko).

- Vrácení jakéhokoli materiálu po uplynutí 100denní lhůty nebude akceptováno a musí být vždy předem dohodnuto s naším oddělením zákaznického servisu (customer@pevgrow.com).

- Vrácení jakéhokoli materiálu, který není v perfektním stavu, ve svém původním obalu a řádně uzavřený, nebude akceptováno.

Pokud jste na této stránce nenašli odpovědi na své otázky, kontaktujte nás prosím. (customer@pevgrow.com)