Atgriešana un garantija

Ja sēklas nav uzdīgušas, mēs tās nomainīsim pret jaunām. (Ar nosacījumu, ka ir izmantota atbilstoša dīgšanas metode).

Kā notiek sēklu apmaiņa?

1. solis. Jums ir jānosūta mums neuzdīgušās sēklas to oriģinālajā iepakojumā.

Norāde par "nosūtīšanu oriģinālajā iepakojumā" nav kaut kas, ko mēs izdomājam savam priekam.

Šo prasību mums izvirza pašas sēklu bankas kā būtisku nosacījumu sēklu nomaiņai.

Gadījumā, ja jums nav sēklu vai jums nav oriģinālā iepakojuma, mums ir alternatīva — turpiniet lasīt līdz galam.

2. solis. Aploksnes iekšpusē uzrakstiet pasūtījuma numuru, kura sastāvā bija sēklas.

3. solis. Nosūtiet uz šādu adresi un nofotografējiet sūtīšanas apliecinājumu (nepieciešams, lai atmaksātu jums sūtīšanas izmaksas):

AVENIDA BLASCO IBAÑEZ, Nº53 BAJO

46920 Mislata

Valencia - Spain

4. solis. Pēc nosūtīšanas nosūtiet sūtīšanas kvīts fotoattēlu klientu apkalpošanas dienestam uz customer@pevgrow.com.

5. solis. Kad saņemsim sēklas, mēs jūs informēsim un nosūtīsim jaunās.

Kas notiek, ja man nav oriģinālā iepakojuma?

Šādā gadījumā mēs izšķiram divas situācijas.

Ja neuzdīgušās sēklas ir no Pev Seeds, nav problēmu.

Tā kā tā ir Pevgrow sēklu banka, mēs varam pieļaut izņēmumu un pieņemt sēklas bez iepakojuma.

Otrais gadījums ir tad, ja sēklas nav no Pev Seeds.

Tādā gadījumā mēs nevarētu sēklas nomainīt, taču mēs varam rast alternatīvu, lai jūs nepaliktu bez sēklām.

Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu šeit.

Sēņu audzēšanas komplekti ir ļoti delikāti produkti un jutīgi pret audzēšanas apstākļiem, tādēļ, ja netiek ievērotas instrukcijas, pastāv piesārņojuma iespēja.

Sēņu audzēšanas komplekti netiks atmaksāti, ja vien sēņu substrāts nav bojāts jau piegādes brīdī.

Jebkurā gadījumā, ja rodas šaubas par sēņu substrāta garantiju, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu.

Jums ir 100 dienas no pasūtījuma saņemšanas brīža, lai veiktu atgriešanu.

Tas ir krietni vairāk par 14 dienām, ko parasti piedāvā citi uzņēmumi. (Tā kā tas ir Spānijā noteiktais minimums).

Prasības un specifikācijas:

- Atgriešanas gadījumā Pevgrow attiecināmu iemeslu dēļ piegādes izmaksas segsim mēs, un klientam būs iespēja pieprasīt citu līdzīgu preci vai pilnu atmaksu savā kontā pēc preces saņemšanas.

- Atgriešanas gadījumā tāpēc, ka produkts neatbilst mūsu klienta cerībām, sūtīšanas un saņemšanas izmaksas segsiet jūs; tas nozīmē, ka tad, kad saņemsim preci, mēs nekavējoties ieskaitīsim summu jūsu bankas kontā, atskaitot saņemšanas un sūtīšanas izmaksas uz mūsu telpām Valensijā (Spānijā).

- Jebkura materiāla atgriešana pēc 100 dienu perioda netiks pieņemta, un tā vienmēr ir iepriekš jāsaskaņo ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu (customer@pevgrow.com).

- Netiks pieņemta jebkura materiāla atgriešana, kas nav nevainojamā stāvoklī, ar oriģinālo iepakojumu un pienācīgi noslēgts.

Ja šajā lapā nav sniegtas atbildes uz jūsu jautājumiem, lūdzu, sazinieties ar mums (customer@pevgrow.com).