Devolucións e garantía

Se as sementes non xerminaron, cambiarémolas por outras novas. (Sempre que se utilizara o método de xerminación adecuado).

Como se fai o cambio de sementes?

Paso 1. Debe enviarnos as sementes non xerminadas na súa embalaxe orixinal.

O de "envialo coa embalaxe orixinal" non é algo que impoñamos por pracer.

Este requisito é o que nos impoñen os propios bancos como condición indispensable para a substitución das sementes.

No caso de que non teña as sementes ou non teña a embalaxe orixinal, temos unha alternativa, siga lendo ata o final.

Paso 2. Escriba no interior do sobre o número de pedido do que formaban parte as sementes.

Paso 3. Envíe á seguinte dirección e faga unha foto do xustificante de envío (indispensable para reembolsarlle o envío):

AVENIDA BLASCO IBAÑEZ, Nº53 BAJO

46920 Mislata

Valencia - España

Paso 4. Unha vez enviado, envíenos a foto do xustificante de envío ao servizo de atención ao cliente customer@pevgrow.com.

Paso 5. Cando recibamos as sementes, avisarémoslle e enviarémoslle as novas.

Que pasa se non teño a embalaxe orixinal?

Neste caso diferenciamos dous supostos.

Se as sementes non xerminadas son de Pev Seeds, non hai problema.

Ao ser o banco de sementes de Pevgrow, podemos facer unha excepción e recibir as sementes sen a embalaxe.

O segundo caso é que as sementes nos sexan de Pev Seeds.

Nese caso non poderiamos substituír as sementes, pero podemos buscar unha alternativa para que non quede sen sementes.

Póñase en contacto co noso equipo de atención ao cliente desde aquí.

Os kits de cultivo de cogomelos son produtos moi delicados e sensibles ás condicións de cultivo, polo que se non se seguen as instrucións, existe a posibilidade de contaminación.

Os kits de cultivo de cogomelos non serán reembolsados a menos que o pan de cogomelos chegue defectuoso polo propio envío.

En calquera caso, se ten algunha dúbida sobre a garantía do pan de cogomelos, póñase en contacto co servizo de atención ao cliente.

Ten 100 días desde a recepción do pedido para realizar unha devolución.

Moi por riba dos 14 días que adoitan ofrecer outras empresas. (Xa que é o mínimo establecido en España). 

Requisitos e especificacións:

- En caso de devolución por motivos imputables a Pevgrow, os gastos de envío correrán polo noso cargo e o cliente terá a posibilidade de solicitar outro artigo similar ou o reembolso total na súa conta unha vez recibida a mercadoría.

- En caso de devolución porque o produto non cumpre as expectativas do noso cliente, os gastos de envío e recollida correrán polo seu cargo; isto significa que cando recibamos o artigo, depositaremos inmediatamente o importe na súa conta bancaria, descontando os gastos de recollida e envío ás nosas instalacións en Valencia (España).

- Non se aceptarán devolucións de ningún material despois do período de 100 días e deben ser sempre acordadas previamente co noso departamento de atención ao cliente (customer@pevgrow.com)

- Non se aceptarán devolucións de ningún material que non estea en perfecto estado, coa súa embalaxe orixinal e debidamente pechado.

Se as súas preguntas non foron respondidas nesta páxina, póñase en contacto connosco. (customer@pevgrow.com)