Vračila in garancija

Če semena niso vzklila, jih bomo zamenjali z novimi. (Pod pogojem, da je bila uporabljena ustrezna metoda kaljenja).

Kako poteka zamenjava semen?

1. korak: Nevzklila semena nam morate poslati v originalni embalaži.

Pošiljanje v originalni embalaži ni nekaj, kar bi zahtevali za zabavo.

To zahtevo nam postavljajo same banke kot bistven pogoj za zamenjavo semen.

V primeru, da nimate semen ali originalne embalaže, imamo alternativo; berite naprej do konca.

2. korak: Na notranjo stran ovojnice zapišite številko naročila, katerega del so bila semena.

3. korak: Pošljite na naslednji naslov in fotografirajte dokazilo o pošiljanju (nujno za povračilo stroškov pošiljanja):

AVENIDA BLASCO IBAÑEZ, Nº53 BAJO

46920 Mislata

Valencia - Španija

4. korak: Po pošiljanju nam pošljite fotografijo potrdila o pošiljanju na podporo strankam customer@pevgrow.com.

5. korak: Ko prejmemo semena, vas bomo obvestili in vam poslali nova.

Kaj se zgodi, če nimam originalne embalaže?

V tem primeru ločimo dva primera.

Če nevzklila semena pripadajo Pev Seeds, ni težav.

Ker gre za lastno banko semen Pevgrow, lahko naredimo izjemo in semena sprejmemo brez embalaže.

Drugi primer je, če semena niso od Pev Seeds.

V tem primeru semen ne bi mogli zamenjati, vendar lahko najdemo alternativo, da ne ostanete brez semen.

Stopite v stik z našo ekipo za pomoč strankam tukaj.

Kompleti za gojenje gob so zelo občutljivi izdelki in dovzetni za pogoje gojenja, zato obstaja možnost kontaminacije, če ne upoštevate navodil.

Vračilo kupnine za komplete za gojenje gob ni mogoče, razen če gobji substrat prispe poškodovan že ob sami dostavi.

V vsakem primeru, če imate kakršne koli dvome glede garancije za gobji substrat, se obrnite na pomoč strankam.

Za vračilo imate na voljo 100 dni od prejema naročila.

To je precej več od 14 dni, ki jih običajno ponujajo druga podjetja (saj je to minimum, določen v Španiji). 

Zahteve in specifikacije:

- V primeru vračila iz razlogov, ki jih je mogoče pripisati Pevgrowu, bomo poštnino krili mi, stranka pa bo imela možnost zahtevati drug podoben izdelek ali polno povračilo na svoj račun, ko prejmemo blago.

- V primeru vračila, ker izdelek ne ustreza pričakovanjem naše stranke, bodo stroški pošiljanja in prevzema na vaše stroške; to pomeni, da bomo ob prejemu izdelka takoj nakazali znesek na vaš bančni račun, pri čemer bomo odšteli stroške prevzema in pošiljanja v naše prostore v Valencii (Španija).

- Vračilo katerega koli materiala po 100-dnevnem obdobju ne bo sprejeto in se je treba o njem vedno predhodno dogovoriti z našim oddelkom za pomoč strankam (customer@pevgrow.com)

- Vračilo katerega koli materiala, ki ni v brezhibnem stanju, v originalni embalaži in pravilno zaprt, ne bo sprejeto.

Če odgovori na vaša vprašanja niso na tej strani, nas kontaktirajte (customer@pevgrow.com)