Returer och garanti

Om fröna inte har grott kommer vi att byta ut dem mot nya. (Förutsatt att den lämpliga groningsmetoden har använts).

Hur går fröbytet till?

Steg 1. Du måste skicka de frön som inte grott till oss i originalförpackningen.

Kravet på att skicka med originalförpackningen är inget vi hittar på för nöjes skull.

Detta krav ställs på oss av fröbankerna själva som ett absolut villkor för utbyte av frön.

Om du inte har kvar fröna eller inte har originalförpackningen har vi ett alternativ, läs vidare till slutet.

Steg 2. Skriv beställningsnumret som fröna ingick i på insidan av kuvertet.

Steg 3. Skicka till följande adress och ta ett foto på inlämningskvittot (nödvändigt för att kunna ersätta dig för frakten):

AVENIDA BLASCO IBAÑEZ, Nº53 BAJO

46920 Mislata

Valencia - Spanien

Steg 4. När du har skickat det, skicka fotot på inlämningskvittot till kundtjänst på customer@pevgrow.com.

Steg 5. När vi har fått fröna meddelar vi dig och skickar de nya.

Vad händer om jag inte har originalförpackningen?

I det här fallet skiljer vi på två scenarier.

Om de oodlade fröna är från Pev Seeds är det inga problem.

Eftersom det är Pevgrows egen fröbank kan vi göra ett undantag och ta emot fröna utan förpackning.

Det andra scenariot är att fröna inte kommer från Pev Seeds.

I så fall kan vi inte ersätta fröna, men vi kan hitta ett alternativ så att du inte blir utan frön.

Kontakta vår kundtjänst härifrån.

Odlingskit för svamp är mycket känsliga produkter och påverkade av odlingsförhållanden, så om du inte följer instruktionerna finns det en risk för kontaminering.

Odlingskit för svamp återbetalas inte såvida inte svampblocket är defekt vid ankomsten på grund av själva leveransen.

Om det finns några tvivel om garantin för svampkit, vänligen kontakta kundtjänst.

Du har 100 dagar på dig från mottagandet av beställningen att göra en retur.

Långt över de 14 dagar som andra företag vanligtvis erbjuder (vilket är lagstadgat minimum i Spanien). 

Krav och specifikationer:

- Vid retur av skäl som kan hänföras till Pevgrow står vi för frakten och kunden har möjlighet att begära en annan liknande vara eller full återbetalning till sitt konto när varan har tagits emot.

- Vid retur för att produkten inte lever upp till kundens förväntningar står du själv för frakt- och hämtningskostnader. Det innebär att när vi tar emot varan sätter vi omedelbart in beloppet på ditt bankkonto, minus kostnaderna för hämtning och frakt till våra anläggningar i Valencia (Spanien).

- Returer av material efter 100-dagarsperioden accepteras inte och måste alltid avtalas i förväg med vår kundtjänst (customer@pevgrow.com).

- Returer av material som inte är i perfekt skick, med sin originalförpackning och ordentligt stängd, kommer inte att accepteras.

Om dina frågor inte har besvarats på den här sidan, vänligen kontakta oss (customer@pevgrow.com).