Visszaküldés és garancia

Ha a magok nem csíráztak ki, kicseréljük őket újakra. (Feltéve, hogy a megfelelő csíráztatási módszert alkalmazták).

Hogyan történik a magcsere?

1. lépés: Küldje vissza nekünk a ki nem csírázott magokat az eredeti csomagolásukban.

Az „eredeti csomagolással együtt történő visszaküldés” nem olyasmi, amit kedvtelésből kérünk.

Ezt a feltételt maguk a magbankok szabják meg a magok pótolásának elengedhetetlen feltételeként.

Abban az esetben, ha nincsenek meg a magok vagy az eredeti csomagolás, van egy alternatívánk, olvasson tovább a végéig.

2. lépés: Írja fel a boríték belsejébe annak a rendelésnek a számát, amelynek a magok a részét képezték.

3. lépés: Küldje el a következő címre, és készítsen fotót a feladási bizonylatról (ez elengedhetetlen a szállítási költség megtérítéséhez):

AVENIDA BLASCO IBAÑEZ, Nº53 BAJO

46920 Mislata

Valencia - Spanyolország

4. lépés: A feladás után küldje el a feladási bizonylat fotóját az ügyfélszolgálatunknak: customer@pevgrow.com.

5. lépés: Amikor megkaptuk a magokat, értesítjük Önt, és elküldjük az újakat.

Mi történik, ha nincs meg az eredeti csomagolás?

Ebben az esetben két esetet különböztetünk meg.

Ha a ki nem csírázott magok a Pev Seeds-től származnak, az nem gond.

Mivel ez a Pevgrow saját magbankja, kivételt tehetünk, és csomagolás nélkül is elfogadjuk a magokat.

A második eset az, ha a magok nem a Pev Seeds-től származnak.

Ebben az esetben nem tudjuk pótolni a magokat, de tudunk ajánlani egy alternatívát, hogy ne maradjon magok nélkül.

Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal innen.

A gombatermesztő készletek nagyon kényes termékek és érzékenyek a termesztési körülményekre, ezért ha nem követi az utasításokat, fennáll a fertőzés veszélye.

A gombatermesztő készletek árát nem térítjük vissza, kivéve, ha a gombatömb már a szállításkor hibásan érkezik.

Mindenesetre, ha bármilyen kérdése van a gombatömb-garanciával kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

A rendelés kézhezvételétől számított 100 nap áll rendelkezésére a visszaküldésre.

Ez jóval meghaladja azt a 14 napot, amit más cégek szoktak kínálni (mivel ez a törvényi minimum Spanyolországban).

Követelmények és előírások:

- A Pevgrow-nak felróható okokból történő visszaküldés esetén a szállítási költség minket terhel, és a vásárlónak lehetősége van egy másik hasonló termék kérésére vagy a teljes összeg visszatérítésére a számlájára, amint az áru beérkezett.

- Amennyiben a visszaküldés oka az, hogy a termék nem felel meg a vásárló elvárásainak, a szállítási és visszaszállítási költségek a vásárlót terhelik. Ez azt jelenti, hogy amint megkaptuk a terméket, azonnal jóváírjuk az összeget a bankszámláján, levonva a valenciai (Spanyolország) létesítményünkbe történő visszaszállítás és a korábbi kiszállítás költségeit.

- A 100 napos időszakon túli visszaküldéseket nem fogadjuk el, és ezeket minden esetben előzetesen egyeztetni kell az ügyfélszolgálatunkkal (customer@pevgrow.com).

- Nem fogadunk el olyan termékeket, amelyek nincsenek tökéletes állapotban, eredeti és megfelelően lezárt csomagolásukban.

Ha az ezen az oldalon található információk nem válaszolták meg kérdéseit, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk (customer@pevgrow.com).