Tagastamine ja garantii

Kui seemned ei ole idanenud, vahetame need uute vastu. (Tingimusel, et on kasutatud asjakohast idandamismeetodit).

Kuidas seemnete vahetamine toimub?

1. samm. Peate saatma meile mitteidanenud seemned nende originaalpakendis.

Nõue saata seemned koos originaalpakendiga ei ole meie väljamõeldis enda lõbustamiseks.

Selle tingimuse on meile seadnud seemnepangad ise kui vältimatu eelduse seemnete asendamiseks.

Juhul kui teil ei ole seemneid alles või originaalpakendit enam pole, on meil alternatiiv – lugege edasi kuni lõpuni.

2. samm. Märkige ümbriku siseküljele tellimuse number, mille juurde seemned kuulusid.

3. samm. Saatke saadetis järgmisele aadressile ja tehke foto saatmistõendist (see on hädavajalik, et saaksime teile saatekulu hüvitada):

AVENIDA BLASCO IBAÑEZ, Nº53 BAJO

46920 Mislata

Valencia - Hispaania

4. samm. Pärast saatmist läkitage meile foto saatmistšekist klienditeeninduse aadressile customer@pevgrow.com.

5. samm. Kui oleme seemned kätte saanud, teavitame teid ja saadame uued seemned.

Mis saab siis, kui mul pole originaalpakendit alles?

Sellises olukorras eristame kahte juhtumit.

Kui mitteidanenud seemned on Pev Seedsilt, pole probleemi.

Kuna tegemist on Pevgrow enda seemnepangaga, saame teha erandi ja võtta seemned vastu ka ilma pakendita.

Teine juhus on siis, kui seemned ei ole Pev Seedsilt.

Sel juhul ei saaks me seemneid asendada, kuid leiame alternatiivi, et te ei jääks seemneteta.

Võtke ühendust meie klienditeenindusega siitkaudu.

Seenekasvatuskomplektid on väga õrnad tooted ja tundlikud kasvutingimuste suhtes, seega kui te ei järgi juhiseid, on saastumise oht suur.

Seenekasvatuskomplekte ei hüvitata, välja arvatud juhul, kui seenepakk on kahjustatud juba saatmise käigus.

Igal juhul, kui teil on seenepaku garantii kohta kahtlusi, võtke palun ühendust klienditeenindusega.

Teil on 100 päeva alates tellimuse kättesaamisest toote tagastamiseks.

See on tunduvalt rohkem kui teiste ettevõtete tavapärane 14 päeva (mis on Hispaanias kehtestatud miinimum). 

Nõuded ja tingimused:

- Pevgrowst tulenevatel põhjustel tagastamise korral kanname saatekulu meie ning kliendil on võimalus pärast kauba kättesaamist küsida sarnast toodet või saada raha täies ulatuses tagasi.

- Juhul kui toode tagastatakse põhjusel, et see ei vasta kliendi ootustele, jäävad saatmis- ja tagasitoomiskulud kliendi kanda. See tähendab, et pärast toote kättesaamist kanname summa koheselt teie pangakontole, arvates maha tagasitoomise ja meie Valencia (Hispaania) üksusesse saatmise kulud.

- Pärast 100-päevase perioodi möödumist tooteid tagasi ei võeta ning tagastamine peab olema alati eelnevalt meie klienditeenindusega (customer@pevgrow.com) kokku lepitud.

- Tagasi ei võeta tooteid, mis ei ole laitmatus seisukorras, originaalpakendis ja nõuetekohaselt suletud.

Kui te ei leidnud sellelt lehelt vastust oma küsimustele, võtke meiega ühendust. (customer@pevgrow.com)