İade ve garanti

Tohumlar çimlenmemişse, onları yenileriyle değiştireceğiz. (Uygun çimlenme yöntemi kullanılmış olması koşuluyla).

Tohum değişimi nasıl yapılır?

1. Adım. Çimlenmemiş tohumları orijinal ambalajında bize göndermelisiniz.

"Orijinal ambalajıyla gönderilmesi" keyfi olarak dayattığımız bir şey değildir.

Bu gereklilik, tohumların değiştirilmesi için temel bir koşul olarak tohum bankalarının kendileri tarafından bize dayatılmaktadır.

Tohumlara veya orijinal ambalaja sahip olmamanız durumunda bir alternatifimiz var, sonuna kadar okumaya devam edin.

2. Adım. Zarfın içine tohumların ait olduğu sipariş numarasını yazın.

3. Adım. Aşağıdaki adrese gönderin ve gönderi belgesinin fotoğrafını çekin (gönderi ücretinin size iade edilmesi için gereklidir):

AVENIDA BLASCO IBAÑEZ, Nº53 BAJO

46920 Mislata

Valencia - İspanya

4. Adım. Gönderdikten sonra, gönderi makbuzunun fotoğrafını müşteri hizmetlerine (customer@pevgrow.com) gönderin.

5. Adım. Tohumları aldığımızda sizi bilgilendireceğiz ve yenilerini göndereceğiz.

Orijinal ambalajım yoksa ne olur?

Bu durumda iki durumu birbirinden ayırıyoruz.

Çimlenmemiş tohumlar Pev Seeds menşeli ise sorun yok.

Pevgrow'un tohum bankası olduğu için bir istisna yapabilir ve tohumları ambalajsız kabul edebiliriz.

İkinci durum ise tohumların Pev Seeds menşeli olmamasıdır.

Bu durumda tohumları değiştiremeyiz, ancak tohumsuz kalmamanız için bir alternatif bulabiliriz.

Müşteri hizmetleri ekibimizle buradan iletişime geçin.

Mantar yetiştirme kitleri çok hassas ürünlerdir ve yetiştirme koşullarına duyarlıdır, bu nedenle talimatları izlemezseniz kontaminasyon olasılığı vardır.

Mantar yetiştirme kitleri, mantar kiti sevkiyatın kendisinden kaynaklı bir kusurla ulaşmadığı sürece iade edilmez.

Her durumda, mantar kiti garantisi hakkında herhangi bir şüpheniz varsa, lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

İade yapmak için siparişi aldığınız tarihten itibaren 100 gününüz vardır.

Diğer şirketlerin genellikle sunduğu 14 günün çok üzerindedir. (İspanya'da belirlenen yasal asgari süre bu olduğu için). 

Gereksinimler ve özellikler:

- Pevgrow'dan kaynaklanan nedenlerle iade yapılması durumunda, posta ücreti tarafımızca karşılanacak ve müşteri, mallar teslim alındıktan sonra benzer başka bir ürün talep etme veya ücretin tamamının hesabına iadesini isteme imkanına sahip olacaktır.

- Ürünün müşterimizin beklentilerini karşılamaması nedeniyle iade edilmesi durumunda, nakliye ve toplama masrafları size ait olacaktır; bu, ürünü aldığımızda, toplama ve nakliye masraflarını düşerek tutarı derhal banka hesabınıza yatıracağımız anlamına gelir. Valensiya'daki (İspanya) tesislerimize sevkiyat masrafları.

- 100 günlük süreden sonra herhangi bir malzemenin iadesi kabul edilmeyecektir ve her zaman müşteri hizmetleri departmanımızla (customer@pevgrow.com) önceden kararlaştırılmalıdır.

- Orijinal ambalajında ve düzgün şekilde kapatılmış, mükemmel durumda olmayan herhangi bir malzemenin iadesi kabul edilmeyecektir.

Sorularınız bu sayfada yanıtlanmadıysa lütfen bizimle iletişime geçin. (customer@pevgrow.com)