Itzulketak eta bermea

Haziak ernetu ez badira, berriengatik aldatuko ditugu. (Betiere ernetze-metodo egokia erabili bada).

Nola egiten da hazi-aldaketa?

1. urratsa. Ernetu gabeko haziak jatorrizko ontzian bidali behar dizkiguzu.

"Jatorrizko ontziarekin bidaltzea" ez da plazer hutsez inposatzen dugun zerbait.

Baldintza hau bankuek eurek inposatzen digute hazien ordezkapenerako ezinbesteko baldintza gisa.

Haziak ez badituzu edo jatorrizko ontzirik ez baduzu, alternatiba bat dugu; jarraitu irakurtzen amaierara arte.

2. urratsa. Idatzi gutun-azalaren barrualdean haziak barne hartzen zituen eskaera-zenbakia.

3. urratsa. Bidali helbide honetara eta atera argazki bat bidalketa-agiriaren kasuan (beharrezkoa bidalketa itzultzeko):

AVENIDA BLASCO IBAÑEZ, Nº53 BAJO

46920 Mislata

Valencia - Spain

4. urratsa. Bidali ondoren, bidali bidalketa-agiriaren argazkia bezeroarentzako arreta-zerbitzura: customer@pevgrow.com.

5. urratsa. Haziak jasotzen ditugunean, jakinaraziko dizugu eta berriak bidaliko dizkizugu.

Zer gertatzen da jatorrizko ontzirik ez badut?

Kasu honetan bi kasu bereizten ditugu.

Ernetu gabeko haziak Pev Seeds-ekoak badira, ez dago arazorik.

Pevgrow-ren hazi-bankua denez, salbuespen bat egin dezakegu eta haziak ontzirik gabe jaso ditzakegu.

Bigarren kasua da haziak ez direla Pev Seeds-ekoak.

Kasu horretan ezingo genituzke haziak ordezkatu, baina alternatiba bat aurki dezakegu hazirik gabe gera ez zaitezen.

Jarri harremanetan gure bezeroarentzako arreta-taldearekin hemendik.

Onddoak hazteko kitak produktu oso delikatuak dira eta haztegi-baldintzekiko sentikorrak; beraz, argibideak betetzen ez badituzu, kutsatzeko aukera dago.

Onddoak hazteko kitak ez dira itzuliko, onddo-ogia bidalketatik bertatik akastun iristen ez bada behintzat.

Nolanahi ere, onddo-ogiaren bermeari buruzko zalantzarik badago, mesedez jarri harremanetan bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin.

100 egun dituzu eskaera jaso ordutik itzulketak egiteko.

Beste enpresa batzuek eskaini ohi dituzten 14 egunen oso gainetik. (Espainian ezarritako gutxienekoa baita). 

Baldintzak eta zehaztapenak:

- Pevgrowri egotz dakizkiokeen arrazoiengatik itzultzen bada, bidalketa-gastuak gure kontura izango dira eta bezeroak antzeko beste artikulu bat edo bere kontuan ordainketa osoa eskatzeko aukera izango du salgaia jaso ondoren.

- Produktuak gure bezeroaren itxaropenak betetzen ez dituelako itzultzen bada, bidalketa- eta bilketa-gastuak zure kontura izango dira; horrek esan nahi du artikulua jasotzen dugunean berehala sartuko dugula zenbatekoa zure banku-kontuan, gure Valentziako (Espainia) instalazioetaraino bilketa- eta bidalketa-gastuak kenduta.

- 100 eguneko epea igaro ondoren ez da onartuko inolako material-itzulketarik, eta beti gure bezeroarentzako arreta-sailarekin (customer@pevgrow.com) adostu beharko da prrebioki.

- Egoera ezin hobean ez dagoen, jatorrizko ontziarekin eta behar bezala itxita ez dagoen inolako materialaren itzulketarik ez da onartuko.

Orrialde honetan zure galderak erantzun ez badira, jarri harremanetan gurekin. (customer@pevgrow.com)